{"id":17042,"date":"2021-03-01T13:54:21","date_gmt":"2021-03-01T12:54:21","guid":{"rendered":"https:\/\/telavox.be\/kundcase\/anicura\/"},"modified":"2025-08-11T14:43:12","modified_gmt":"2025-08-11T12:43:12","slug":"anicura","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/telavox.be\/fr\/temoignages-client\/anicura\/","title":{"rendered":"AniCura"},"featured_media":25608,"parent":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","inline_featured_image":false},"class_list":["post-17042","customer-story","type-customer-story","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"image":13465,"title":"AniCura","subtitle":"","cta":[""],"sidebar_title":"Anicura a r\u00e9duit ses co\u00fbts de t\u00e9l\u00e9phonie de 30 % en passant au cloud","description":"AniCura se compose d\u2019h\u00f4pitaux et de cliniques v\u00e9t\u00e9rinaires sp\u00e9cialis\u00e9s dans les animaux de compagnie. L\u2019entreprise est n\u00e9e de la combinaison de ressources pour cr\u00e9er de meilleurs soins aux animaux et a \u00e9t\u00e9 fond\u00e9e en 2011 en tant que premi\u00e8re unification d\u2019h\u00f4pitaux v\u00e9t\u00e9rinaires dans les pays nordiques.","locations":"350 cliniques v\u00e9t\u00e9rinaires en Europe.","number_of_employes":"7 500","list":[{"link":{"title":"Telefoni och v\u00e4xeltj\u00e4nst","url":"https:\/\/stg-wwwtelavoxcom-stage.kinsta.cloud\/sv\/telefoni-och-vaxel\/","target":""}},{"link":{"title":"Samarbete","url":"https:\/\/stg-wwwtelavoxcom-stage.kinsta.cloud\/sv\/samarbete-videomoten-chatt\/","target":""}},{"link":null}],"customer_since":"","sidebar_cta":{"title":"Boka gratis demo","url":"https:\/\/stg-wwwtelavoxcom-stage.kinsta.cloud\/sv\/kontakta-oss\/","target":""},"content":"\"Nous avons gagn\u00e9 beaucoup de temps car je n'ai pas eu \u00e0 conduire les projets. 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Au cours du projet, ils ont demand\u00e9 aux grandes et petites cliniques de produire un cahier des charges.\r\n\r\n\u00ab Notre objectif \u00e9tait que tout le monde se r\u00e9unisse autour d\u2019une seule solution. Cela facilite la collaboration entre les cliniques et est plus rentable \u00bb, d\u00e9clare Ulf.\r\n\r\n \r\n\r\nCompar\u00e9 \u00e0 de nombreux fournisseurs de t\u00e9l\u00e9phonie\r\n<\/strong>\r\n\r\nAvant de pouvoir lancer le grand plan, Anicura a effectu\u00e9 une \u00e9valuation avanc\u00e9e de divers fournisseurs de t\u00e9l\u00e9phonie. Ils avaient des exigences : Existe-t-il des possibilit\u00e9s d\u2019int\u00e9gration \u00e0 d\u2019autres syst\u00e8mes ? Comment est l\u2019interface ? L\u2019application est-elle intuitive et conviviale ?\r\nAnicura a \u00e9galement mis l\u2019accent sur l\u2019engagement du fournisseur au cours du processus \u2013 \u00e9taient-ils disponibles ? Et quelles ont \u00e9t\u00e9 l\u2019approche et la strat\u00e9gie du fournisseur en ce qui concerne la mise en \u0153uvre et la formation sur le syst\u00e8me ?\r\n\r\n\u00ab\u00a0C\u2019\u00e9tait un crit\u00e8re important d\u2019\u00eatre accompagn\u00e9 pendant la transition\u00a0\u00bb, explique Ulf. Cela cr\u00e9e un sentiment de s\u00e9curit\u00e9 pour les employ\u00e9s. Le t\u00e9l\u00e9phone doit fonctionner lorsque les propri\u00e9taires d\u2019animaux inquiets nous appellent. La premi\u00e8re impression est cruciale \u00bb.\r\n\r\n \r\n\r\nDe grosses \u00e9conomies pour passer au cloud PBX<\/strong>\r\n\r\nApr\u00e8s l\u2019\u00e9valuation du fournisseur d\u2019Anicura, le choix s\u2019est port\u00e9 sur celui qui s\u2019est d\u00e9marqu\u00e9.\r\n\r\n\u00abNous avons d\u00e9velopp\u00e9 trois cas typiques, \u00e0 la fois de petites et de grandes cliniques, et avons examin\u00e9 le nombre d\u2019appels, etc. Nous avons examin\u00e9 les co\u00fbts de mise \u00e0 niveau des anciennes solutions avec de nouveaux \u00e9quipements et services cloud. Mais finalement, nous avons choisi Telavox, qui \u00e9tait le meilleur en termes de prix. Nous avons vu la possibilit\u00e9 d\u2019\u00e9conomiser gros en passant au cloud, et la solution de Telavox a donn\u00e9 le meilleur rapport qualit\u00e9-prix \u00bb, d\u00e9clare Ulf."},{"acf_fc_layout":"text","illustration":false,"disable_section":false,"title":"La solution","content":"Ulf est tr\u00e8s satisfait du processus de travail des anciens syst\u00e8mes aux services bas\u00e9s sur le cloud\r\n\r\n\u00ab\u00a0Les changements sont toujours difficiles pour les gens, m\u00eame si l\u2019ancien n\u2019est pas parfait, vous savez toujours comment cela fonctionne. Nous avons re\u00e7u beaucoup d\u2019aide et de soutien de Telavox. Ils ont form\u00e9 nos employ\u00e9s au syst\u00e8me et si quelqu\u2019un voulait r\u00e9p\u00e9ter, il n\u2019y a jamais eu de probl\u00e8mes \u00bb, d\u00e9clare Ulf.\r\n\r\n \r\n\r\nFournisseur proactif et engag\u00e9<\/strong>\r\n\r\nUlf dit que le projet aurait \u00e9t\u00e9 \u00e9norme si Telavox n\u2019avait pas eu des \u00e9quipes aussi proactives et engag\u00e9es qui se sont assur\u00e9es que tout le monde obtenait ce dont il avait besoin. Quelles solutions techniques sont adapt\u00e9es \u00e0 chaque clinique ? A quoi ressemble le r\u00e9seau wifi ?\r\n\r\n\u00ab Nous avons gagn\u00e9 beaucoup de temps car je n\u2019ai pas eu \u00e0 \u00eatre moteur dans les projets. Telavox s\u2019en est occup\u00e9. Nous avons plut\u00f4t pu nous concentrer sur la strat\u00e9gie et \u00eatre de bons clients. Les 45 cliniques seraient contact\u00e9es et embarqu\u00e9es. Nous ne pouvions que dire \u00e0 notre chef de projet, Morgan Arnhed, que le moment \u00e9tait venu pour S\u00f6dert\u00e4lje. Ensuite, il a appel\u00e9 le chef de la clinique, a pos\u00e9 les bonnes questions et nous a fait un rapport \u00bb, raconte Ulf."},{"acf_fc_layout":"text","illustration":false,"disable_section":false,"title":"Le r\u00e9sultat","content":"Depuis qu\u2019Anicura est pass\u00e9 \u00e0 Telavox, Ulf dit qu\u2019ils ont \u00e9conomis\u00e9 des sommes consid\u00e9rables d\u2019argent et de temps.\r\n\u00ab J\u2019estime que nous avons r\u00e9duit nos co\u00fbts de t\u00e9l\u00e9phonie d\u2019environ 30 % \u00bb, d\u00e9clare Ulf.\r\n\r\n \r\n\r\nIl n\u2019y a pas d\u2019interm\u00e9diaires<\/strong>\r\n\r\nUlf appr\u00e9cie que Telavox d\u00e9veloppe tout lui-m\u00eame et puisse donc \u00eatre plus flexible envers les clients.\r\n\u00ab C\u2019est fantastique que nous puissions dialoguer avec l\u2019op\u00e9rateur lui-m\u00eame sans aucun interm\u00e9diaire. Lorsque j\u2019ai visit\u00e9 Telavox, j\u2019ai pu parler directement avec le service de d\u00e9veloppement. La possibilit\u00e9 d\u2019int\u00e9gration est importante pour nous.\r\n\r\nPar exemple, pour pouvoir s\u2019int\u00e9grer \u00e0 nos syst\u00e8mes de journal avec l\u2019application Telavox. \u00c0 l\u2019heure actuelle, nous n\u2019avons pas d\u2019int\u00e9grations sp\u00e9cialement con\u00e7ues, mais je sais que c\u2019est possible \u00bb, d\u00e9clare Ulf. Leur commercial d\u00e9di\u00e9 nous donne \u00e9galement des conseils sur la fa\u00e7on de r\u00e9pondre aux besoins des clients.\r\n\r\n\u00ab J\u2019ai discut\u00e9 avec notre chef de projet, Morgan. Comment pouvons-nous utiliser l\u2019outil de statistiques pour planifier la dotation? Y a-t-il beaucoup d\u2019appels pendant un long week-end ? Combien de temps durent les appels ? Nous utilisons toutes ces donn\u00e9es pour avoir le bon nombre d\u2019employ\u00e9s sur place qui peuvent r\u00e9pondre aux besoins de nos clients \u00bb, explique Ulf.\r\n\r\n \r\n\r\nUn gain de temps et d\u2019argent<\/strong>\r\n\r\nUlf recommande vivement Telavox \u00e0 d\u2019autres entreprises.\r\n\r\n\u00ab Nous sommes tr\u00e8s satisfaits. Nous avons re\u00e7u une solution sur mesure selon nos exigences. Lorsque nous avons compar\u00e9 les fournisseurs, Telavox \u00e9tait un investissement beaucoup plus petit. Non seulement en argent, mais aussi en temps et en efforts. La puissance de l\u2019innovation est impressionnante et il existe une interface ouverte avec un grand potentiel. De plus, Telavox s\u2019engage envers notre entreprise et souhaite que nous \u00e9conomisions le plus d\u2019argent possible gr\u00e2ce \u00e0 des accords flexibles et plus encore. \u201d"},{"acf_fc_layout":"text","illustration":false,"disable_section":false,"title":"","content":""}]},"yoast_head":"\nAniCura - T\u00e9moignage Client | Telavox<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Anicura a surmont\u00e9 les probl\u00e8mes de personnel et de service \u00e0 la client\u00e8le gr\u00e2ce aux outils statistiques de Telavox.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/telavox.be\/fr\/temoignages-client\/anicura\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"AniCura\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Anicura a surmont\u00e9 les probl\u00e8mes de personnel et de service \u00e0 la client\u00e8le gr\u00e2ce aux outils statistiques de Telavox.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/telavox.be\/fr\/temoignages-client\/anicura\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Telavox\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/telavox\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-08-11T12:43:12+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/telavox.be\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/cat-looking-at-camera-1020x680-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1020\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"680\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@telavox\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"6 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/telavox.be\/fr\/temoignages-client\/anicura\/\",\"url\":\"https:\/\/telavox.be\/fr\/temoignages-client\/anicura\/\",\"name\":\"AniCura - 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