{"id":17248,"date":"2024-10-25T11:46:11","date_gmt":"2024-10-25T09:46:11","guid":{"rendered":"https:\/\/telavox.be\/funktioner\/gestion-des-appels\/"},"modified":"2024-11-15T15:22:37","modified_gmt":"2024-11-15T14:22:37","slug":"gestion-des-appels","status":"publish","type":"feature","link":"https:\/\/telavox.be\/fr\/fonctionnalites\/gestion-des-appels\/","title":{"rendered":"Gestion des appels"},"content":{"rendered":"\n<p>La gestion des appels <strong>simplifie le traitement de plusieurs appels \u00e0 la fois <\/strong>en vous offrant des outils pratiques pour g\u00e9rer et organiser vos communications. Voici un aper\u00e7u des fonctionnalit\u00e9s disponibles :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Appel en attente<\/strong> : Si vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 en ligne et recevez un nouvel appel, vous \u00eates averti. Vous pouvez alors facilement mettre l&rsquo;appel en cours en pause pour r\u00e9pondre au nouvel appel, et alterner entre les deux sans interruption. Activez cette fonction dans les param\u00e8tres ou via un code simple.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mise en attente avec musique<\/strong> : Placez un appel en attente avec une musique personnalis\u00e9e pour rendre l\u2019attente plus agr\u00e9able. Vous pouvez choisir parmi plusieurs morceaux disponibles.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Parquer un appel<\/strong> : Transf\u00e9rez un appel temporairement dans une file d&rsquo;attente ou un espace commun, et r\u00e9cup\u00e9rez-le plus tard via l\u2019application.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prise d\u2019appel<\/strong> : Si un appel sonne sur le poste d\u2019un coll\u00e8gue et reste sans r\u00e9ponse, vous pouvez le r\u00e9cup\u00e9rer manuellement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prise d\u2019appel en groupe<\/strong> : Cette option vous permet de r\u00e9pondre \u00e0 un appel destin\u00e9 \u00e0 un membre de votre \u00e9quipe avant qu&rsquo;il ne d\u00e9croche.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prise d\u2019appel sp\u00e9cifique<\/strong> : S\u00e9lectionnez et r\u00e9pondez \u00e0 un appel bien pr\u00e9cis en provenance d\u2019un coll\u00e8gue avant qu\u2019il ne d\u00e9croche.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Commutation d\u2019appels<\/strong> : Passez un appel en cours d\u2019un appareil \u00e0 un autre, comme de votre t\u00e9l\u00e9phone fixe \u00e0 votre mobile, en toute simplicit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 des codes ou via l\u2019interface de l\u2019application.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ces outils permettent une meilleure flexibilit\u00e9 et garantissent une communication fluide, m\u00eame dans les environnements les plus exigeants.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La gestion des appels simplifie le traitement de plusieurs appels \u00e0 la fois en vous offrant des outils pratiques pour g\u00e9rer et organiser vos communications. 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C\u2019est une solution id\u00e9ale pour travailler en \u00e9quipe tout en assurant une communication fluide et sans interruption.","feature_icon":13357},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v23.8 (Yoast SEO v27.0) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Gestion des appels | Telavox<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/telavox.be\/fr\/fonctionnalites\/gestion-des-appels\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Gestion des appels\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"La gestion des appels simplifie le traitement de plusieurs appels \u00e0 la fois en vous offrant des outils pratiques pour g\u00e9rer et organiser vos communications. 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