{"id":17586,"date":"2024-10-25T11:46:10","date_gmt":"2024-10-25T09:46:10","guid":{"rendered":"https:\/\/telavox.be\/funktioner\/statistiques-sur-les-appels\/"},"modified":"2025-01-08T14:10:11","modified_gmt":"2025-01-08T13:10:11","slug":"statistiques-sur-les-appels","status":"publish","type":"feature","link":"https:\/\/telavox.be\/fr\/fonctionnalites\/statistiques-sur-les-appels\/","title":{"rendered":"Statistiques sur les appels"},"content":{"rendered":"\n<p>Notre syst\u00e8me de gestion des appels vous permet de suivre facilement le fonctionnement de vos communications internes et la mani\u00e8re dont les appels clients sont g\u00e9r\u00e9s. Par exemple, vous pouvez voir combien d&rsquo;appels sont en attente, combien ont \u00e9t\u00e9 pris, et la dur\u00e9e moyenne des appels. Vous pouvez consulter ces statistiques de mani\u00e8re quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle, et les suivre en temps r\u00e9el. Il est \u00e9galement possible de g\u00e9n\u00e9rer des rapports d\u00e9taill\u00e9s. Si vous utilisez Power BI de Microsoft, vous pouvez int\u00e9grer ces donn\u00e9es pour cr\u00e9er des graphiques et des analyses. Sinon, vous avez l&rsquo;option de t\u00e9l\u00e9charger les statistiques sous forme brute pour les analyser avec vos propres outils.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Notre syst\u00e8me de gestion des appels vous permet de suivre facilement le fonctionnement de vos communications internes et la mani\u00e8re dont les appels clients sont g\u00e9r\u00e9s. Par exemple, vous pouvez voir combien d&rsquo;appels sont en attente, combien ont \u00e9t\u00e9 pris, et la dur\u00e9e moyenne des appels. 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