{"id":13981,"date":"2023-02-22T10:00:00","date_gmt":"2023-02-22T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/telavox.be\/non-classifiee\/8-conseils-pour-un-message-de-bienvenue-professionnel\/"},"modified":"2024-11-11T13:40:31","modified_gmt":"2024-11-11T12:40:31","slug":"8-conseils-pour-un-message-de-bienvenue-professionnel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telavox.be\/fr\/experience-client\/8-conseils-pour-un-message-de-bienvenue-professionnel\/","title":{"rendered":"8 conseils pour un message de bienvenue professionnel"},"content":{"rendered":"\n

La premi\u00e8re impression est tr\u00e8s importante, notamment lorsque vos clients prennent contact avec votre entreprise. Mais si vous ne r\u00e9pondez pas, qu’obtiendront-ils ? Avec un peu de chance, un message de bienvenue professionnel. Voici comment faire ! <\/p>\n\n

L’importance d’un message de bienvenue<\/h2>\n\n

Le message d’accueil est l’enregistrement qui est diffus\u00e9 lorsqu’une personne appelle une entreprise, est inform\u00e9e des heures d’ouverture et se voit proposer diff\u00e9rents choix lui permettant d’\u00eatre mise en relation avec le bon agent. Il est facile de consid\u00e9rer le message d’accueil comme allant de soi, mais il est plus important que beaucoup ne le pensent. Non seulement il donne \u00e0 l’<\/a> appelant des informations importantes telles que les heures d’ouverture, mais il indique \u00e9galement qui vous \u00eates (ou du moins ce que vous semblez \u00eatre) en tant qu’entreprise. Ne sous-estimez pas les premi\u00e8res impressions ! <\/p>\n\n

Une grande entreprise peut para\u00eetre malhonn\u00eate si le message d’accueil enregistr\u00e9 est bruyant, impersonnel ou contient des informations erron\u00e9es. \u00c0 l’inverse, une petite entreprise peut para\u00eetre grande et professionnelle gr\u00e2ce \u00e0 un message bien con\u00e7u et agr\u00e9able. <\/p>\n\n

C’est encore pire si vous n’avez pas de message de bienvenue du tout. Le client peut alors douter d’\u00eatre venu au bon endroit. Le risque est qu’il appelle une autre entreprise et que vous perdiez une affaire. Pour \u00e9viter cela, voici huit conseils qui vous permettront d’enregistrer le meilleur message de bienvenue qui soit. <\/p>\n\n

8 conseils pour un message de bienvenue efficace :<\/h2>\n\n

1. pr\u00e9paration avant l’enregistrement<\/h3>\n\n

Planifier \u00e0 l’avance ce que vous allez dire rendra non seulement votre message plus clair, mais vous fera \u00e9galement gagner du temps en r\u00e9duisant le risque de reprises. R\u00e9digez un script auquel vous pourrez revenir en cas de doute ou de perte de fil conducteur. <\/p>\n\n

Il est important que votre message soit clair et que vous utilisiez un langage simple. N’utilisez pas de mots compliqu\u00e9s et ne partez pas du principe que toute personne qui vous \u00e9coute directement comprendra et saura facilement quels choix faire. Essayez \u00e9galement d’\u00eatre bref. Une astuce consiste \u00e0 lire votre texte \u00e0 haute voix. Vous remarquerez alors s’il vous semble naturel et facile, et vous pourrez chronom\u00e9trer le temps de lecture et ainsi savoir s’il vous semble trop long. <\/p>\n\n

2. s’inspirer des autres<\/h3>\n\n

Vous ne devez pas copier ce que font les autres, bien s\u00fbr, mais vous inspirer des autres est une bonne id\u00e9e. \u00c9coutez les messages de bienvenue d’autres entreprises, en particulier celles qui op\u00e8rent dans le m\u00eame secteur. Que disent-elles qui fonctionne ? Y a-t-il des \u00e9l\u00e9ments qui ressortent et qui sont moins bons, par exemple en termes de formulation, de sensation ou de choix de menu ? <\/p>\n\n

3. adaptation aux groupes cibles<\/h3>\n\n

Si vous avez des profils d’acheteurs ou des guides de tonalit\u00e9, c’est le moment de les sortir. Car l’objectif est d’adapter au mieux le message \u00e0 votre public cible. Qu’est-ce que vos clients veulent entendre en premier ? Les heures d’ouverture du magasin ou l’URL de votre site web ? Quels sont les \u00e9l\u00e9ments les plus pertinents pour le public cible \u00e0 mettre en avant dans le message ? <\/p>\n\n

4. n’oubliez pas les heures d’ouverture<\/h3>\n\n

Pour de nombreuses personnes, les heures d’ouverture font partie int\u00e9grante d’un message de bienvenue et sont g\u00e9n\u00e9ralement demand\u00e9es par les clients. Indiquez donc clairement les heures d’ouverture pour que l’appelant sache quand le standard est ferm\u00e9. N’oubliez pas non plus les jours f\u00e9ri\u00e9s et, si vous le souhaitez, vous pouvez saisonnaliser le message d’accueil et, par exemple, avoir un message unique pour No\u00ebl et un autre pendant l’\u00e9t\u00e9. <\/p>\n\n

5. gardez cela \u00e0 l’esprit lorsque vous prononcez le message<\/h3>\n\n

Pour faire passer le message, il y a trois choses que vous devez garder \u00e0 l’esprit lorsque vous lisez le message : parler fort, clairement et lentement. Vous ne devez jamais avoir l’impression d’\u00eatre press\u00e9 et vous risquez de manquer des informations importantes si vous parlez trop vite. <\/p>\n\n

6. ne manquez pas le caract\u00e8re de la pi\u00e8ce<\/h3>\n\n

Pour obtenir une qualit\u00e9 optimale, vous devez enregistrer le message d’accueil dans une pi\u00e8ce acoustiquement trait\u00e9e, comme un studio professionnel. Si ce n’est pas possible, veillez \u00e0 exclure autant que possible les bruits ambiants. Vous ne voulez pas que la sonnerie d’un coll\u00e8gue ou la machine \u00e0 caf\u00e9 g\u00e2che une bonne prise de vue. <\/p>\n\n

7. des modifications sont-elles n\u00e9cessaires ?<\/h3>\n\n

\u00c9coutez le message lorsque vous avez termin\u00e9. \u00c9tait-il bon ? Votre voix \u00e9tait-elle naturelle ? Entendez-vous des bruits de fond g\u00eanants ? Si ce n’est pas le cas, enregistrez \u00e0 nouveau jusqu’\u00e0 ce que vous soyez satisfait. N’h\u00e9sitez pas \u00e0 demander \u00e0 quelqu’un d’autre d’\u00e9couter et de donner son avis. <\/p>\n\n

8. N’oubliez pas les autres langues<\/h3>\n\n

Pour les entreprises internationales, il est g\u00e9n\u00e9ralement important d’\u00eatre disponible en anglais, mais si vous avez des clients d’autres pays, il peut \u00eatre int\u00e9ressant d’\u00eatre disponible dans plusieurs langues. M\u00eame si vous dirigez une petite entreprise, vous avez tout \u00e0 gagner \u00e0 toucher des clients potentiels de diff\u00e9rents pays. Si vous souhaitez \u00eatre disponible en plusieurs langues, enregistrez un message qui vous aidera \u00e0 diriger les appelants vers les bonnes files d’attente. Par exemple : \u00ab\u00a0Pour l’anglais, appuyez sur 1. Pour le su\u00e9dois, appuyez sur 2. <\/p>\n\n

Voil\u00e0, vous avez maintenant toutes les informations n\u00e9cessaires pour enregistrer un message de bienvenue professionnel. Avec Telavox, il est tr\u00e8s facile d’enregistrer votre propre message de bienvenue – et bien plus encore. D\u00e9couvrez \u00e0 quel point votre communication d’entreprise peut \u00eatre intuitive avec tout dans une seule interface en jetant un coup d’\u0153il \u00e0 notre d\u00e9mo, ou essayez-la vous-m\u00eame ! <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La premi\u00e8re impression est tr\u00e8s importante, notamment lorsque vos clients vous contactent. Si vous ne r\u00e9pondez pas, il vous faut un message de bienvenue professionnel. Voici comment faire ! <\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":12958,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[203],"tags":[248,215],"class_list":["post-13981","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-experience-client","tag-central-telephonique","tag-pbx-fr"],"acf":[],"yoast_head":"\n8 conseils pour un message de bienvenue professionnel | Telavox<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La premi\u00e8re impression est tr\u00e8s importante, notamment lorsque vos clients vous contactent. Si vous ne r\u00e9pondez pas, il vous faut un message de bienvenue professionnel. 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