{"id":19998,"date":"2023-04-18T11:56:48","date_gmt":"2023-04-18T09:56:48","guid":{"rendered":"https:\/\/telavox.be\/kundcase\/hondenman\/"},"modified":"2024-11-27T17:24:08","modified_gmt":"2024-11-27T16:24:08","slug":"dogman","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/telavox.be\/nl\/klantgetuigenissen\/dogman\/","title":{"rendered":"Dogman"},"featured_media":19999,"parent":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","inline_featured_image":false},"class_list":["post-19998","customer-story","type-customer-story","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"image":13622,"title":"Dogman","subtitle":"","cta":"","sidebar_title":"","description":"Wij zijn opgericht in 1965 en bieden huisdiereigenaren een uitgebreid assortiment producten voor alle soorten dieren, van honden tot paarden.","locations":"Zweden, Denemarken, Noorwegen, Finland en Spanje","number_of_employes":"250","list":null,"customer_since":"","sidebar_cta":"","content":"\"Het heeft me inzicht gegeven in de werkstromen binnen het bedrijf en hoe deze functioneren. Zo kunt u duidelijk zien waar er verbeterpunten liggen.\"","author":"","author_position":"","author_image":"","content_sections":[{"acf_fc_layout":"text","illustration":false,"disable_section":false,"title":"De challenge","content":"Een van de verbeterpunten voor Dogman had te maken met hun telefoniesysteem. Het bedrijf merkte op dat de telefonieoplossingen per land verschilden, wat leidde tot een zware administratieve last.\r\n\r\nAndr\u00e9as, IT-verantwoordelijke bij Dogman, legt uit: \u00ab\u00a0Meerdere teams waren betrokken en alles moest perfect gesynchroniseerd zijn. Dit leidde tot veel extra werk en het oplossen van problemen kostte tijd. Het was een tijdrovende klus. We zochten naar een eenvoudigere oplossing op administratief vlak. Aangezien we in verschillende landen actief zijn, zagen we al snel de voordelen van het centraliseren van alles op \u00e9\u00e9n platform.\u00a0\u00bb"},{"acf_fc_layout":"text","illustration":false,"disable_section":false,"title":"De oplossing","content":"Voordat Dogman de Telavox-oplossing volledig kon gebruiken, moest het bedrijf de integratie van hun systeem verzorgen. Andreas beschrijft dit proces als volledig en goed gestructureerd. Het team slaagde erin om zelf de duizenden nummers die nodig waren voor de integratie in het Telavox-systeem toe te voegen, terwijl ze workshops organiseerden over de PBX om de verschillende afdelingsstructuren te verkennen. Telavox vereenvoudigde de integratie door een script voor hun telefonische antwoordservice en gedetailleerde handleidingen voor het opnemen van de voicemailberichten van elke winkel aan te bieden.\r\n\r\nDogman hecht veel waarde aan het beheer van de PBX, met bijzondere aandacht voor specifieke punten:\r\n\r\n\u00ab\u00a0Het is essentieel dat onze klanten gemakkelijk de service kunnen bereiken die ze zoeken wanneer ze een winkel bellen. Bijvoorbeeld, voor onze trimservice hebben we een optie in het IVR kunnen instellen: \u2018Druk op 1 om deze service te bereiken, en op 2 voor de openingstijden\u2019. Dit is heel eenvoudig te beheren dankzij Telavox.\u00a0\u00bb"},{"acf_fc_layout":"text","illustration":false,"disable_section":false,"title":"Het resultaat","content":"Na de overstap naar Telavox heeft Dogman aanzienlijke verbeteringen waargenomen in hun dagelijkse werking.\r\n\r\nAndreas, IT-verantwoordelijke, deelt zijn ervaring: \u00ab\u00a0Telavox is ontzettend gebruiksvriendelijk, en er zijn veel dingen die we zelf kunnen beheren. Het is eenvoudig, direct en flexibel. Het verschil tussen ons oude systeem en het systeem dat we nu hebben, is enorm.\u00a0\u00bb\r\n\r\n\u00ab\u00a0Nu kunnen we zelf de SIM-kaarten activeren en andere instellingen beheren, iets wat niet mogelijk was met onze oude leverancier. Dit bespaart ons kostbare tijd, en we beschikken nu over een veel krachtiger platform. Doorgaan met onze oude oplossing zou een echte belemmering zijn geweest,\u00a0\u00bb voegt hij toe."}]},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v23.8 (Yoast SEO v27.0) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Hoe Dogman zijn telefoniesystemen verenigde met Telavox<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Dogman bleef achter met een onsamenhangende en verspreide telefonieoplossing. Met Telavox consolideerden ze hun klantencommunicatie voor de hele Scandinavische regio.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/telavox.be\/nl\/klantgetuigenissen\/dogman\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Dogman\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Dogman bleef achter met een onsamenhangende en verspreide telefonieoplossing. Met Telavox consolideerden ze hun klantencommunicatie voor de hele Scandinavische regio.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/telavox.be\/nl\/klantgetuigenissen\/dogman\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Telavox\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/telavox\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-11-27T16:24:08+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/telavox.be\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/dogman-and-friends.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1080\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@telavox\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/telavox.be\/nl\/klantgetuigenissen\/dogman\/\",\"url\":\"https:\/\/telavox.be\/nl\/klantgetuigenissen\/dogman\/\",\"name\":\"Hoe Dogman zijn telefoniesystemen verenigde met Telavox\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/telavox.be\/nl\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/telavox.be\/nl\/klantgetuigenissen\/dogman\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/telavox.be\/nl\/klantgetuigenissen\/dogman\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/telavox.be\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/dogman-and-friends.webp\",\"datePublished\":\"2023-04-18T09:56:48+00:00\",\"dateModified\":\"2024-11-27T16:24:08+00:00\",\"description\":\"Dogman bleef achter met een onsamenhangende en verspreide telefonieoplossing. Met Telavox consolideerden ze hun klantencommunicatie voor de hele Scandinavische regio.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/telavox.be\/nl\/klantgetuigenissen\/dogman\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/telavox.be\/nl\/klantgetuigenissen\/dogman\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/telavox.be\/nl\/klantgetuigenissen\/dogman\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/telavox.be\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/dogman-and-friends.webp\",\"contentUrl\":\"https:\/\/telavox.be\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/dogman-and-friends.webp\",\"width\":1920,\"height\":1080},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/telavox.be\/nl\/klantgetuigenissen\/dogman\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/telavox.be\/nl\/startpagina-2\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Klantgetuigenissen\",\"item\":\"https:\/\/telavox.be\/nl\/klantgetuigenissen\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Dogman\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/telavox.be\/nl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/telavox.be\/nl\/\",\"name\":\"Telavox\",\"description\":\"Telavox | F\u00f6retagstelefoni, v\u00e4xel och \u00e4rendehantering integrerat med dina favoritsystem\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/telavox.be\/nl\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/telavox.be\/nl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/telavox.be\/nl\/#organization\",\"name\":\"Telavox\",\"url\":\"https:\/\/telavox.be\/nl\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/telavox.be\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/telavox.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Telavox-Logo-RGB-Green-scaled.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/telavox.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Telavox-Logo-RGB-Green-scaled.png\",\"width\":2560,\"height\":432,\"caption\":\"Telavox\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/telavox.be\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/telavox\/\",\"https:\/\/x.com\/telavox\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/telavox\/\",\"https:\/\/www.instagram.com\/telavox\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCQqir-waeD7753eHPZtcKmg\"],\"telephone\":\"020100000\",\"legalName\":\"Telavox AB\",\"vatID\":\"SE556600778601\",\"numberOfEmployees\":{\"@type\":\"QuantitativeValue\",\"minValue\":\"201\",\"maxValue\":\"500\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Hoe Dogman zijn telefoniesystemen verenigde met Telavox","description":"Dogman bleef achter met een onsamenhangende en verspreide telefonieoplossing. Met Telavox consolideerden ze hun klantencommunicatie voor de hele Scandinavische regio.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/telavox.be\/nl\/klantgetuigenissen\/dogman\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Dogman","og_description":"Dogman bleef achter met een onsamenhangende en verspreide telefonieoplossing. Met Telavox consolideerden ze hun klantencommunicatie voor de hele Scandinavische regio.","og_url":"https:\/\/telavox.be\/nl\/klantgetuigenissen\/dogman\/","og_site_name":"Telavox","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/telavox\/","article_modified_time":"2024-11-27T16:24:08+00:00","og_image":[{"width":1920,"height":1080,"url":"https:\/\/telavox.be\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/dogman-and-friends.webp","type":"image\/webp"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@telavox","twitter_misc":{"Geschatte leestijd":"3 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/telavox.be\/nl\/klantgetuigenissen\/dogman\/","url":"https:\/\/telavox.be\/nl\/klantgetuigenissen\/dogman\/","name":"Hoe Dogman zijn telefoniesystemen verenigde met Telavox","isPartOf":{"@id":"https:\/\/telavox.be\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/telavox.be\/nl\/klantgetuigenissen\/dogman\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/telavox.be\/nl\/klantgetuigenissen\/dogman\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/telavox.be\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/dogman-and-friends.webp","datePublished":"2023-04-18T09:56:48+00:00","dateModified":"2024-11-27T16:24:08+00:00","description":"Dogman bleef achter met een onsamenhangende en verspreide telefonieoplossing. Met Telavox consolideerden ze hun klantencommunicatie voor de hele Scandinavische regio.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/telavox.be\/nl\/klantgetuigenissen\/dogman\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/telavox.be\/nl\/klantgetuigenissen\/dogman\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/telavox.be\/nl\/klantgetuigenissen\/dogman\/#primaryimage","url":"https:\/\/telavox.be\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/dogman-and-friends.webp","contentUrl":"https:\/\/telavox.be\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/dogman-and-friends.webp","width":1920,"height":1080},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/telavox.be\/nl\/klantgetuigenissen\/dogman\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/telavox.be\/nl\/startpagina-2\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Klantgetuigenissen","item":"https:\/\/telavox.be\/nl\/klantgetuigenissen\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Dogman"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/telavox.be\/nl\/#website","url":"https:\/\/telavox.be\/nl\/","name":"Telavox","description":"Telavox | F\u00f6retagstelefoni, v\u00e4xel och \u00e4rendehantering integrerat med dina favoritsystem","publisher":{"@id":"https:\/\/telavox.be\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/telavox.be\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/telavox.be\/nl\/#organization","name":"Telavox","url":"https:\/\/telavox.be\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/telavox.be\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/telavox.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Telavox-Logo-RGB-Green-scaled.png","contentUrl":"https:\/\/telavox.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Telavox-Logo-RGB-Green-scaled.png","width":2560,"height":432,"caption":"Telavox"},"image":{"@id":"https:\/\/telavox.be\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/telavox\/","https:\/\/x.com\/telavox","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/telavox\/","https:\/\/www.instagram.com\/telavox\/","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCQqir-waeD7753eHPZtcKmg"],"telephone":"020100000","legalName":"Telavox AB","vatID":"SE556600778601","numberOfEmployees":{"@type":"QuantitativeValue","minValue":"201","maxValue":"500"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/telavox.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/customer-story\/19998","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/telavox.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/customer-story"}],"about":[{"href":"https:\/\/telavox.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/telavox.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19999"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/telavox.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19998"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}