Met onze functionaliteit voor gespreksopname kunt u alle inkomende gesprekken van uw vaste en mobiele telefoonlijnen, evenals van uw wachtrijsystemen, automatisch opslaan. Deze opnames kunt u gebruiken voor teamtraining, het waarborgen van de veiligheid van de uitwisselingen en het voldoen aan compliance-eisen.
Als u moet voldoen aan regelgeving zoals MiFID II, kunt u tools zoals Touch Technologies of GuardREC integreren voor een optimaal beheer van de opnames. Daarnaast kunt u de beveiliging van oproepen verbeteren met BankID, waarmee bellers eenvoudig geïdentificeerd kunnen worden.
Alle inkomende en uitgaande gesprekken worden opgenomen en 24 maanden bewaard. Opnames kunnen op elk gewenst moment eenvoudig worden toegevoegd of verwijderd.
Om de opnames te beluisteren, dient u over de juiste rechten te beschikken. Alleen bevoegde beheerders hebben toegang tot deze gesprekken.
