Notre fonctionnalité d’enregistrement des appels vous permet de sauvegarder automatiquement tous les appels entrants de vos lignes fixes, mobiles et de votre système de file d’attente. Cela vous permet d’utiliser ces enregistrements pour former vos équipes, garantir la sécurité des échanges, et répondre aux exigences de conformité.

Si vous devez respecter des réglementations comme MiFiD II, vous pouvez intégrer des outils tels que Touch Technologies ou GuardREC pour une gestion optimale des enregistrements. En plus, vous pouvez renforcer la sécurité des appels avec BankID, qui permet d’identifier les appelants.

Tous les appels entrants et sortants sont enregistrés et conservés pendant 24 mois. Il est facile d’ajouter ou de supprimer des enregistrements à tout moment.

Pour écouter les enregistrements, vous devez avoir les droits nécessaires. Seuls les administrateurs autorisés peuvent accéder à ces appels.