Notre fonctionnalité d’enregistrement des appels vous permet de sauvegarder automatiquement tous les appels entrants de vos lignes fixes, mobiles et de votre système de file d’attente. Cela vous permet d’utiliser ces enregistrements pour former vos équipes, garantir la sécurité des échanges, et répondre aux exigences de conformité.

Si vous devez respecter des réglementations comme MiFiD II, vous pouvez intégrer des outils tels que Touch Technologies ou GuardREC pour une gestion optimale des enregistrements. En plus, vous pouvez renforcer la sécurité des appels avec BankID, qui permet d’identifier les appelants.

Tous les appels entrants et sortants sont enregistrés et conservés pendant 24 mois. Il est facile d’ajouter ou de supprimer des enregistrements à tout moment.

Pour écouter les enregistrements, vous devez avoir les droits nécessaires. Seuls les administrateurs autorisés peuvent accéder à ces appels.

L’enregistrement des appels

Enregistrez vos appels téléphoniques pour faciliter la formation de vos équipes, assurer la sécurité des communications et respecter les réglementations. L’enregistrement peut être activé automatiquement ou manuellement et les appels sont conservés jusqu’à 2 ans.

Autres fonctionnalités populaires

Mon aperçu

Mon aperçu, dans notre application, offre une vue en temps réel de vos files d'attente et agents : appels en attente, disponibilité et temps d’attente, pour une gestion optimale des appels.

Fonction de connexion centralisée

La fonctionnalité de connexion intègre facilement notre téléphonie à des appareils comme téléphones de conférence, télécopieurs ou interphones, offrant flexibilité et centralisation.

Nos profils de disponibilité

Consultez et gérez vos disponibilités dans notre application pour assurer une bonne gestion des appels en interne et en externe.

Optez pour une meilleure téléphonie !

Nous vous aidons à rendre chaque journée de travail un peu plus facile et agréable.
Découvrez ce que nous pouvons faire pour votre entreprise.

Téléphonie d'entreprise

Plateforme de téléphonie

Ressources

Talen

Téléphonie d'entreprise

FAITES UNE VISITE RAPIDE

Essayez notre démo interactive et découvrez nos services

plateforme de téléphonie

Ressources

Langues