Le téléphone sonne. Votre réceptionniste IA répond.
Ne manquez plus jamais un appel important. Grâce à une voix naturelle et humaine, la réceptionniste IA prend en charge vos appels entrants. Elle comprend ce que dit le client, répond aux questions, prend des rendez-vous, crée des tickets dans vos systèmes et transfère l’appel à la bonne personne lorsque c’est nécessaire – entièrement de manière autonome.
Répond aux questions
Prend les appels entrants et gère le téléphone comme l’un de vos collaborateurs. Répond aux questions, propose des solutions et aide le client.
Transfère correctement
Moins de travail manuel permet de libérer du temps pour d’autres tâches. Si nécessaire, la réceptionniste IA transfère l’appel vers le bon service ou le collègue disponible.
Traite les demandes
Effectue les réservations et prises de rendez-vous des clients, envoie des informations et crée des tickets dans vos systèmes. Fluide, simple et entièrement automatisé.
Configurez votre nouvelle réceptionniste IA en toute simplicité.
Dans cette démonstration, nous vous montrons comment configurer vous-même une réceptionniste IA, rapidement et facilement, en seulement quelques clics.
Ne manquez jamais un appel.
Disponible 24h/24, 7j/7
La réceptionniste IA est toujours là pour vos clients, même en dehors des heures d’ouverture. Vous bénéficiez d’un service qui fonctionne jour et nuit, sans frais d’heures supplémentaires.
Une touche humaine
Adaptez votre collègue virtuel à vos besoins afin de rendre les conversations plus personnelles et engageantes. Vous pouvez ajuster vous-même la voix, le ton et la langue pour qu’ils correspondent à votre activité.
Du temps pour autre chose
Laissez votre collègue virtuel vous soulager en répondant au téléphone, afin que vous puissiez vous concentrer sur d’autres priorités.
La réceptionniste IA s’appuie sur vos connaissances
Vous choisissez vous-même comment votre réceptionniste IA doit répondre et agir. Ce sont vos informations et vos instructions qui permettent d’apporter au client une aide pertinente et des réponses rapides. Avec le temps, les réponses deviennent de plus en plus précises, comme pour un nouveau collègue qui rejoint l’équipe.
Ajoutez du texte libre que l’IA peut utiliser
Décrivez avec vos propres mots comment les appels doivent être répondus et gérés dans différentes situations. Plus vos directives sont claires, plus le système apprendra rapidement.
Utilisez le matériel dont vous disposez déjà
Téléchargez par exemple vos FAQ, listes de prix, politiques et ajoutez des liens vers votre site web. À partir de ces informations, l’IA peut elle-même retrouver les données exactes sur vos services, produits et coordonnées pendant les appels en cours.
S’améliore chaque jour
Dans votre tableau de bord, vous pouvez consulter les appels et identifier d’éventuelles lacunes de connaissances. Évaluez et donnez du feedback pour ajuster en continu le ton et le contenu.
Adaptez la façon dont votre réceptionniste IA s’exprime
Choisissez la voix, la langue et le ton qui correspondent à votre marque. Définissez les phrases standards et d’accueil, et ajustez la prononciation exactement comme vous souhaitez qu’elle sonne.
Plusieurs langues et dialectes
Avez-vous des bureaux à Bruxelles, à Paris ou à Marseille ? Ou en Allemagne et au Pérou ? Définissez la langue, le ton et choisissez une voix. Trouvez un style qui correspond à votre marque.
La bonne langue dès le premier bonjour
Lorsque le client appelle, la réceptionniste IA détecte immédiatement la langue et répond dans la même langue.
Contrôle total des performances de votre réceptionniste IA
Que s’est-il passé pendant que vous dormiez ? Consultez les appels, voyez quelles questions sont posées et suivez les réservations.
Obtenez une vue d’ensemble claire dans votre tableau de bord
Suivez le nombre d’appels reçus par votre réceptionniste IA et la manière dont ils sont traités. Tout est centralisé et facilement lisible directement dans un tableau de bord.
Accédez aux transcriptions des appels.
Consultez chaque appel et lisez la transcription complète. Vous voyez ainsi exactement ce qui a été dit lorsque vous n’avez pas pu répondre vous-même.
Découvrez ce que vos clients demandent.
Dans l’application, vous voyez des statistiques sur les questions et sujets d’appels les plus fréquents. Cela permet de mieux comprendre ce dont vos clients ont réellement besoin d’aide.
Intégrée à vos systèmes existants
La réceptionniste IA peut travailler directement dans les systèmes que vous utilisez déjà. Vous pouvez bénéficier d’intégrations prêtes à l’emploi ou créer vos propres connexions via API ou MCP. Pendant que le client parle, elle peut par exemple :
- Prendre et annuler des rendez-vous
- Créer ou mettre à jour des tickets dans votre CRM ou système de tickets.
Commencez avec votre nouvelle réceptionniste IA
Passez de l’idée au lancement en quelques minutes – directement dans l’application Telavox. Suivez trois étapes simples, testez à votre rythme et ajustez jusqu’à obtenir exactement ce qui vous convient.
01
Créez votre réceptionniste IA
Choisissez une personnalité, une voix et une langue dans notre galerie. Personnalisez ensuite le ton et les détails pour que votre réceptionniste IA devienne un prolongement naturel de votre équipe.
02
Formez-la avec vos connaissances.
Choisissez quand elle doit répondre, les tâches qu'elle doit prendre en charge et les sources de ses connaissances. Téléchargez des documents, ajoutez des liens vers des pages web et connectez vos systèmes existants.
03
Suivez les réponses et améliorez-les.
Suivez les conversations et les questions reçues directement dans l'application. Évaluez les réponses, donnez votre avis et permettez à l'IA de s'améliorer jour après jour.
01
Créez votre réceptionniste IA
Choisissez une personnalité, une voix et une langue dans notre galerie. Personnalisez ensuite le ton et les détails pour que votre réceptionniste IA devienne un prolongement naturel de votre équipe.
02
Formez-la avec vos connaissances.
Choisissez quand elle doit répondre, les tâches qu'elle doit prendre en charge et les sources de ses connaissances. Téléchargez des documents, ajoutez des liens vers des pages web et connectez vos systèmes existants.
03
Suivez les réponses et améliorez-les.
Suivez les conversations et les questions reçues directement dans l'application. Évaluez les réponses, donnez votre avis et permettez à l'IA de s'améliorer jour après jour.