Centre de confiance La sécurité chez Telavox
Chez Telavox, nous accordons la priorité à la confidentialité, au respect de la vie privée, à la disponibilité et à la protection de vos communications. Notre plateforme intègre de multiples niveaux de sécurité pour protéger les données des clients tout en garantissant un service fluide et fiable.
Certification ISO 27001
L’organisation de Telavox dédiée aux produits et à la R&D est certifiée ISO 27001, ce qui témoigne de notre engagement à respecter les normes internationales les plus élevées en matière de sécurité de l’information. Cette certification garantit la mise en œuvre de processus robustes de gestion des risques, de protection des données et de procédures de sécurité pour l’ensemble de notre portefeuille de produits.
Chiffrement des données et conformité
Chez Telavox, sécurité et conformité réglementaire vont de pair. Nous respectons le RGPD, NIS2, DORA ainsi que les autres réglementations en vigueur afin de protéger les données des utilisateurs et les communications.
- Le trafic de données est chiffré via TLS 1.2+ pour empêcher tout accès non autorisé.
- Le trafic vocal, les messages de chat et les enregistrements d’appels sont stockés en toute sécurité et soumis à des contrôles d’accès stricts.
Sécurité et redondance de l'infrastructure
Notre plateforme de communications unifiées en tant que service (UCaaS) basée sur le cloud est conçue pour garantir une haute disponibilité et une grande résilience :
- Disponibilité de 99,98 %, assurée par des centres de données géographiquement distincts dotés d’une infrastructure redondante.
- Surveillance continue et alertes automatisées pour se protéger contre les cybermenaces.
Gestion des accès et sécurité des identités
Pour protéger les données des clients et empêcher tout accès non autorisé :
- L’authentification multifacteur (MFA) et l’authentification unique (SSO) sont disponibles pour les systèmes critiques.
- Le contrôle d’accès basé sur les rôles (RBAC) garantit que seul le personnel autorisé peut accéder aux données sensibles.
Gestion des incidents et continuité d'activité
- Nous disposons d’un centre d’opérations de support dédié pour surveiller et gérer les incidents en temps réel.
- Nos plans de continuité d’activité et de reprise après sinistre sont régulièrement testés afin de garantir une intervention rapide et une interruption de service minimale en cas d’incident.
- La journalisation automatisée et la détection d’anomalies permettent d’identifier et de gérer de manière proactive les menaces et problèmes potentiels.
Sensibilisation à la sécurité et formation des employés
Nous favorisons une culture axée sur la sécurité, au sein de laquelle toutes les équipes comprennent leur rôle dans le maintien d’un environnement sécurisé.
- Tous les employés suivent des formations régulières en matière de sécurité, incluant des simulations d’hameçonnage et les meilleures pratiques de cybersécurité.
Chez Telavox, nous nous engageons à fournir une plateforme de communication sécurisée et
conforme, en laquelle vous pouvez avoir confiance.
Vous avez des questions ou des préoccupations ? Contactez-nous à l’adresse security@telavox.com.