Créez des files d’attente d’appels et définissez des stratégies pour gérer efficacement vos appels entrants. En tant qu’utilisateur, vous pouvez facilement vous connecter ou vous déconnecter des files d’attente, que ce soit pour vous-même ou pour un collègue. Cela permet une gestion fluide des appels, en assurant que chaque appel soit dirigé vers la personne disponible pour y répondre.
Mon aperçu, dans notre application, offre une vue en temps réel de vos files d'attente et agents : appels en attente, disponibilité et temps d’attente, pour une gestion optimale des appels.
La fonctionnalité de connexion intègre facilement notre téléphonie à des appareils comme téléphones de conférence, télécopieurs ou interphones, offrant flexibilité et centralisation.