Microsoft Teams
Productivité
Avec Telavox dans Microsoft Teams, vous bénéficiez d’une solution de téléphonie performante qui regroupe téléphonie, disponibilité et calendrier sur une seule plateforme pour une gestion simplifiée des appels.
Liens
Synchroniser la disponibilité
Lorsque vous êtes occupé dans Telavox, vous êtes automatiquement indiqué comme occupé dans Teams – et inversement. Votre statut est mis à jour dans les deux services, afin que les autres sachent quand vous êtes disponible.
Passer et recevoir des appels dans Teams
Avec l’intégration de Telavox à Teams, vous gardez un contrôle total sur la gestion de vos appels directement dans Teams, sans avoir à changer d’application.
Contrôle total de votre platforme
Avec l’intégration Telavox, vous pouvez gérer entièrement votre plateforme directement dans Teams. Vous avez un accès simple à toutes les fonctionnalités de la platforme sans quitter Teams. Gérez les appels, les files d’attente et les groupes de réponse au même endroit où vous collaborez avec vos collègues.
Prérequis pour l’application Telavox dans Microsoft Teams
- Licence Telavox
- Licence Microsoft Teams
Installer depuis le admin portal de Telavox
- Allez sur le admin portal de Telavox.
- Naviguez vers App Directory dans le panneau latéral gauche
- Cliquez sur « Toutes les applications »
- Cliquez sur « Ouvrir » dans l’application Companion pour l’intégration Teams.
- Vous pouvez ici consulter à la fois la Description et le Guide d’installation. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur « Ajouter ».
Commencer
Pour pouvoir commencer, vous devez installer l’application dans Microsoft Teams
- Téléchargez le fichier d’installation.
- Connectez-vous sur admin.teams.microsoft.com.
- Allez dans Applications Teams / Gérer les applications.
- Sélectionnez « Téléverser une nouvelle application » et choisissez le fichier zip téléchargé.
Conditions requises pour le statut de disponibilité synchronisé
- Licence Telavox
- Licence Microsoft Teams
- Service additionnel Telavox « MS Teams »
Installer Presence Sync
Allez sur le admin portal de Telavox et ouvrez l’onglet App Directory.
Installez l’application Microsoft Admin Connect.
Installez l’application Microsoft Presence Sync.
Activer Presence Sync
Lors de l’installation de Presence Sync, choisissez d’abord d’activer « Set Teams presence », puis « Get Teams presence ».
Vérifiez que le compte Microsoft est un compte administrateur et que l’adresse e-mail correspond au compte administrateur Telavox.
Si plus de 650 utilisateurs doivent utiliser Get presence, ajoutez un compte Microsoft supplémentaire pour prendre en charge davantage d’utilisateurs.
Les avantages de l’intégration entre Microsoft Teams et Telavox
Intégrez Telavox à Microsoft Teams et rassemblez toute la communication, la gestion des appels et la platforme en un seul endroit.
Bénéficiez d’un statut de présence automatiquement mis à jour, gérez tous les appels directement dans Teams et simplifiez l’administration.
Statut de présence synchronisé
Votre disponibilité est mise à jour automatiquement entre Telavox et Teams. Que vous soyez en appel téléphonique ou en réunion Teams, vos collègues voient toujours votre statut actuel.
Gestion des appels fluide
Gérez tous vos appels téléphoniques directement dans Teams. Passez et répondez aux appels, transférez et mettez les appels en attente sans quitter votre espace de travail.
Administration simplifiée
Gérez les utilisateurs, les numéros et les groupes de réponse en un seul endroit. Obtenez une vue d’ensemble et un contrôle total de la téléphonie d’entreprise directement dans Teams.
Questions fréquentes
Comment fonctionne l’intégration entre Telavox et Teams ?
Grâce à l’intégration, vous pouvez gérer vos appels, votre plateforme et votre statut directement dans Teams, sans avoir à changer d’application.
Mon statut de présence est-il synchronisé automatiquement entre Telavox et Teams ?
Oui, votre statut est mis à jour automatiquement afin que vos collègues voient toujours si vous êtes disponible, en communication ou en réunion.
Puis-je gérer ma plateforme et mes groupes de réponse dans Teams ?
Oui, vous pouvez gérer les fonctionnalités de la plateforme et les groupes de réponse directement dans Teams grâce à l’application Telavox installée dans Teams.
Telavox propose-t-il d’autres intégrations avec Microsoft ?
Oui, Telavox s’intègre notamment avec Microsoft 365, Outlook, Microsoft Dynamics et Entra ID. Pour plus d’informations, visitez : https://telavox.be/fr/integrations/
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