Telavox CTI (Computer Telephony Integration) permet d’effectuer et de gérer des appels directement dans HubSpot, sans devoir passer d’une application à l’autre. Toutes les informations importantes sur les clients sont disponibles en un seul endroit, ce qui permet de gagner du temps et d’augmenter votre productivité.

• Appeler directement depuis HubSpot : Avec Telavox CTI, vous pouvez facilement appeler vos contacts directement depuis HubSpot. Des fonctionnalités telles que le click-to-dial vous permettent d’initier des appels à partir d’une fiche de contact, tandis que vous pouvez également répondre, transférer et parquer des appels de manière transparente.
• Gagnez du temps et réduisez les distractions : En gérant les appels et les données clients directement dans HubSpot, vos agents peuvent rester concentrés sur la conversation, ce qui se traduit par une journée de travail plus efficace.

Les informations client à portée de main

Telavox Contact Lookup vous donne un accès instantané à l’information client dès qu’un appel arrive. En synchronisant HubSpot avec Telavox, vous obtenez une vue d’ensemble du client avant de répondre à l’appel, ce qui vous permet d’offrir un service personnalisé et pertinent.

• Consultation automatisée des contacts : Lorsqu’un appel arrive via Telavox, le système extrait automatiquement les informations de l’appelant de HubSpot, de sorte que vous sachiez exactement à qui vous parlez avant même de répondre.
• Accès rapide aux profils des clients : Un clic vous permet d’accéder directement au profil du client dans HubSpot, où vous obtenez une vue d’ensemble de son historique et de ses dossiers.

Les avantages de Telavox et HubSpot

• Une gestion des appels plus efficace : gérez tous les appels directement depuis HubSpot, ce qui vous permet de gagner du temps et de vous concentrer sur chaque interaction avec le client.
• Des expériences clients plus personnalisées : avec un accès direct aux données clients, vos agents peuvent proposer des conversations plus pertinentes et personnalisées, renforçant ainsi les relations avec les clients.
• Administration automatisée : l’intégration de Telavox avec HubSpot réduit le besoin de saisie et de mise à jour manuelle des données, simplifiant ainsi le travail de votre équipe.

Démarrer

Sélectionnez l’intégration dans le portail d’administration Telavox sous l’onglet App Directory et suivez les instructions. Utilisez le portail d’administration pour attribuer des licences à votre équipe. Vous pouvez attribuer plusieurs intégrations Hubspot au même utilisateur.

Vous êtes déjà client de Telavox ?
Consultez notre document de support et d’installation pour Hubspot CTI et Hubspot Contact Lookup.