Capturez chaque conversation avec AI Assist
AI Assist prend des notes pendant vos appels, capture les informations essentielles et mémorise les actions à effectuer. Résultat : des conversations plus intelligentes et un quotidien simplifié, sans risque de perdre des informations importantes.
Avec AI Assist, plus besoin de prendre des notes
Grâce à AI Assist, vos appels enregistrés sont automatiquement retranscrits et sauvegardés directement dans l’historique des conversations. Vous n’avez plus à prendre de notes manuellement et pouvez vous concentrer pleinement sur vos clients, sans risquer de perdre des informations importantes.
Résumé des appels par e-mail
Grâce au résumé des appels par e-mail, recevez chaque jour ou chaque semaine un récapitulatif directement dans votre boîte de réception, comprenant de courts résumés, des actions recommandées et des liens directs vers la transcription complète.
Obtenez des insights et facilitez la collaboration sur vos dossiers
Grâce aux appels enregistrés, vous bénéficiez de transcriptions automatiques accompagnées d’un résumé et de suggestions de thématiques. Vous pouvez ainsi classer et étiqueter facilement les échanges avec vos clients, identifier les questions récurrentes et améliorer continuellement votre service client.
Envoyez les résumés d’appels vers vos outils existants
Exploitez les résumés d’appels dans l’ensemble de votre organisation. Enregistrez automatiquement les échanges commerciaux dans votre CRM, comme HubSpot ou Salesforce, alimentez vos outils de business intelligence avec les données issues des conversations ou déclenchez des tickets dans votre système de gestion des demandes, sans aucune intervention manuelle.
AI Assist Basic
3 €/utilisitateur/mois*
Pour ceux qui souhaitent contrôler quand la transcription et le résumé sont utilisés.
Transcrivez et résumez les appels à la demande directement depuis l’historique des appels en un clic. Le contenu est privé et accessible uniquement à vous, en tant qu’utilisateur.
- 500 minutes/mois
- Transcription manuelle après l’appel
- Résumé IA de chaque appel transcrit
* Inclus dans nos abonnements Premium et Max.
Voir les tarifs.
AI Assist Personal
10 €/utilisitateur/mois
Pour ceux qui souhaitent tout capturer automatiquement, en toute confidentialité pour l’utilisateur.
Vous recevez automatiquement la transcription et le résumé de tous les appels. Vous pouvez choisir de recevoir par e-mail des points clés et des listes d’actions directement dans votre boîte de réception, soit quotidiennement, soit chaque semaine.
- 1 000 minutes/mois
- Transcription automatique des appels enregistrés par l’utilisateur
- Les intervenants sont séparés par des horodatages
- Résumé IA, analyse des thèmes et actions suggérées
- Les résumés d’appels par e-mail sont envoyés quotidiennement ou hebdomadairement
- Les transcriptions sont privées et visibles uniquement par l’utilisateur
AI Assist Business
30 €/utilisitateur/mois
Pour ceux qui souhaitent partager des insights et collaborer avec toute l’équipe.
Transcrivez et résumez tous les appels pour faciliter le partage d’informations entre utilisateurs, équipes et managers. Les données d’appels peuvent être transférées vers des systèmes CRM, BI et de gestion des tickets.
- 4 000 minutes/mois
- Transcription automatique des conversations
- Séparation des intervenants avec horodatage
- Accès partagé selon le même modèle que pour vos enregistrements de conversations (utilisateur, équipe, administrateur)
- Résumé par IA, analyse des sujets et actions proposées
- Envoi quotidien et/ou hebdomadaire des résumés de conversations par e-mail
- Export via webhook vers votre CRM, BI et système de gestion des tickets, avec les transcriptions, résumés et sujets vers votre propre endpoint
Qui peut utiliser AI Assist ?
AI Assist est fait pour vous si vous souhaitez créer plus de valeur à partir de chaque appel téléphonique, en tant qu’utilisateur individuel comme en tant qu’organisation.
AI Assist Personal
Avec AI Assist Personal, vous obtenez des transcriptions, résumés et actions suggérées privés de vos propres appels. Vous pouvez vous concentrer sur l'appel, éviter de prendre des notes et retrouver rapidement ce qui a été discuté, résumé dans vos e-mails. Les transcriptions sont privées et visibles uniquement par l'utilisateur.
AI Assist Business
Avec AI Assist Business, les appels deviennent partie intégrante des flux de travail de l'entreprise. Les transcriptions, résumés et actions suggérées peuvent être automatiquement envoyés via webhook vers par exemple un CRM, des tickets, Slack ou des outils d'analyse, afin que les informations importantes puissent être partagées et utilisées pour un suivi ultérieur. Cela signifie un suivi plus rapide, une meilleure collaboration et des données clients plus structurées, sans que personne n'ait besoin de consacrer du temps à la documentation manuelle.
Nous protégeons vos données
Telavox Hosting: Europa
AI Hosting/Data: Europa
Certified ISO: 27001
Questions fréquentes sur AI Assist
Faut-il enregistrer les appels pour obtenir une transcription ?
Oui. AI Assist repose sur l’enregistrement des appels. Si un appel n’est pas enregistré, il ne peut pas être transcrit.
Que se passe-t-il si nous atteignons la limite de minutes ?
Lorsque 80 % puis 100 % du quota mensuel de minutes est atteint, l’utilisateur reçoit une notification. Les nouveaux appels ne sont plus transcrits automatiquement tant que le quota n’a pas été réinitialisé. L’enregistrement des appels continue normalement et, si vous disposez d’AI Assist Basic, vous pouvez toujours effectuer des transcriptions manuelles.
Pouvons-nous exporter les données depuis Personal ?
Non. AI Assist Personal est conçu pour un usage privé. Aucune exportation via webhook ou API n’est disponible. Pour le partage des données et les intégrations avec d’autres outils, il est nécessaire d’utiliser AI Assist Business.
Quelle est la différence entre Personal et Business ?
Personal est destiné aux utilisateurs individuels. Les notes issues des appels sont entièrement privées et ne peuvent pas être exportées. Business, en revanche, est conçu pour le partage et suit le même modèle d’accès que l’enregistrement des appels, avec la possibilité d’intégration à d’autres systèmes via webhook.
Où sont traitées vos données ?
Les appels et les analyses d’IA sont traités au sein de l’UE. Les enregistrements et transcriptions suivent vos politiques de données et sont supprimés ensemble conformément à vos paramètres.