De voordelen van Telavox en Freshservice
Met de integratie van Telavox CTI (Computer Telephony Integration) kunt u oproepen rechtstreeks vanuit Freshservice beheren, zonder dat u het platform hoeft te verlaten. Alle klantinformatie is in realtime beschikbaar, wat niet alleen tijd bespaart, maar ook de productiviteit verhoogt.
Direct bellen vanuit Freshservice
Met Telavox CTI kunnen uw medewerkers eenvoudig contactpersonen bellen vanuit Freshservice. Dankzij functies zoals “click-to-dial” kunnen oproepen direct vanaf de contactkaart worden gestart, terwijl oproepen naadloos ontvangen, doorverbonden of in de wacht gezet kunnen worden.
Bespaar tijd en focus op de klant
Door gesprekken en klantgegevens op één centrale plek te beheren, kunnen medewerkers zich volledig concentreren op het leveren van een efficiënte en hoogwaardige klantervaring, zonder afleiding.
Telavox Contact Lookup
Met Telavox krijgt u direct toegang tot klantinformatie zodra er een oproep binnenkomt. Door de synchronisatie van Freshservice met Telavox krijgt u vooraf inzicht in de klant, zodat u direct een gepersonaliseerde en relevante service kunt bieden.
Automatisch zoeken naar contactpersonen
Wanneer een oproep binnenkomt via Telavox, wordt automatisch informatie over de beller opgehaald uit Freshservice, zodat u meteen weet met wie u spreekt.
Snelle toegang tot klantprofielen
Met één klik gaat u direct naar het profiel van de klant in Freshservice, waar u zijn geschiedenis en eerdere gevallen kunt inzien.
Voordelen van Telavox en Freshservice
- Efficiënt belbeheer: Beheer al uw oproepen rechtstreeks vanuit Freshservice, bespaar tijd en maak elke klantinteractie eenvoudiger.
- Meer gepersonaliseerde klantervaringen: Met snelle toegang tot klantgegevens kunnen uw medewerkers relevantere en persoonlijkere service bieden, wat de klantrelatie versterkt.
- Geautomatiseerde administratie: Dankzij de integratie van Telavox met Freshservice hoeft u minder gegevens handmatig in te voeren, wat het werk van uw team aanzienlijk vereenvoudigt.
Starten met Freshservice in Telavox
Het is eenvoudig om aan de slag te gaan met Freshservice in Telavox. Uw Customer Success Manager staat voor u klaar om u door het proces te begeleiden en zorgt voor een vlotte implementatie.
