Man with cellphone

Profil de pause

Les profils de pause sont activés simplement avec un bouton dans l’application, permettant à l’agent de se retirer rapidement de la file d’attente. Une fois l’appel terminé, l’agent est automatiquement déconnecté du système de gestion des appels pour une durée définie, lui laissant le temps nécessaire pour finir d’autres tâches avant de reprendre.

Autres fonctionnalités populaires

Mon aperçu

Mon aperçu, dans notre application, offre une vue en temps réel de vos files d'attente et agents : appels en attente, disponibilité et temps d’attente, pour une gestion optimale des appels.

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