L’écoute discrète dans Telavox vous permet d’écouter les appels en temps réel et d’apporter un soutien lorsque c’est nécessaire. Cette fonctionnalité crée un sentiment de sécurité au sein de l’équipe et facilite l’accompagnement des nouveaux collaborateurs, ainsi que le feedback à la suite des appels, afin de travailler de manière plus cohérente sur la qualité de chaque interaction client.
Pour commencer
Vous voulez pouvoir coacher en direct pendant les appels en cours ?
Contactez le service commercial de Telavox et nous vous aiderons à mettre en place l’écoute discrète, adaptée à votre équipe et à vos méthodes de travail.
