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Contrôle des données personnelles, Telavox

Telavox est un service de communication puissant conçu pour permettre au client d’être le plus autonome possible. Le client est le contrôleur des données et Telavox remplira ses obligations en tant que responsable du traitement des données dans le cadre d’un accord de traitement des données (DPA) signé. Ce document décrit la fonctionnalité de contrôleur de données que Telavox offre à l’utilisateur final et à l’administrateur.

Qui peut accéder à quoi ?

La matrice suivante décrit la différence entre un utilisateur individuel et un administrateur, ainsi que les données à caractère personnel auxquelles ils peuvent avoir accès.

ACCÈS DES UTILISATEURS FINAUX AUX DONNÉES PERSONNELLES INDIVIDUELLESACCÈS DES ADMINISTRATEURS AUX DONNÉES PERSONNELLES DES UTILISATEURS
Supprimer/modifier/bloquer une licenceX
Réinitialiser le mot de passeX
Accéder aux codes PIN/PUKXX
Accéder aux messages vocauxX
Modifier les informations de la fiche de contactXX
Consulter la consommation de données mobileXX
Ajouter/supprimer le rapport de localisationXX
Accéder aux enregistrements d'appelsX*X*
Lire les messages de chatX
Ajouter/supprimer des membres de file d'attenteX
Consulter les statistiques de file d'attenteXX*
Afficher les listes d'appelsXX*

* Uniquement possible si des fonctionnalités supplémentaires spécifiques sont achetées.

Qui peut être administrateur ?

Un responsable du traitement peut avoir plusieurs administrateurs et un administrateur peut ajouter ou supprimer d’autres administrateurs directement. Il est également possible pour un contrôleur de données de ne pas avoir d’administrateur du tout.

Des questions ?

Si vous avez d’autres questions, veuillez contacter votre Customer Success Manager.

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