- Dans l’application web, vous pouvez facilement gérer et suivre les appels, à la fois internes et externes. Vous pouvez ajouter ou retirer des agents des files d’attente, suivre l’état des appels et consulter des statistiques. Voici quelques fonctionnalités disponibles :
- Passer et recevoir des appels internes et externes.
- Transférer des appels entre collègues ou vers des contacts externes.
- Vérifier l’état de disponibilité de vos collègues.
- Utiliser un carnet d’adresses interne et externe.
- Envoyer des messages via chat, courriels ou SMS.
- Écouter les messages vocaux et voir les listes d’appels.
- Répondre à des appels de groupe et personnaliser le numéro affiché.
L’application facilite la gestion des appels et la communication au sein de votre équipe, tout en vous permettant de rester organisé.
