Man with cellphone

Profil de pause

Les profils de pause sont activés simplement avec un bouton dans l’application, permettant à l’agent de se retirer rapidement de la file d’attente. Une fois l’appel terminé, l’agent est automatiquement déconnecté du système de gestion des appels pour une durée définie, lui laissant le temps nécessaire pour finir d’autres tâches avant de reprendre.

Autres fonctionnalités populaires

Mon aperçu

Mon aperçu, dans notre application, offre une vue en temps réel de vos files d'attente et agents : appels en attente, disponibilité et temps d’attente, pour une gestion optimale des appels.

Fonction de connexion centralisée

La fonctionnalité de connexion intègre facilement notre téléphonie à des appareils comme téléphones de conférence, télécopieurs ou interphones, offrant flexibilité et centralisation.

Nos profils de disponibilité

Consultez et gérez vos disponibilités dans notre application pour assurer une bonne gestion des appels en interne et en externe.

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