“Mijn overzicht” is een functie in onze applicatie waarmee u de status van uw wachtrijen en agenten kunt volgen. U kunt belangrijke informatie inzien, zoals het aantal wachtende gesprekken, het aantal beschikbare agenten en de langste wachttijd.
Deze functie biedt u een duidelijk overzicht van de situatie in realtime, zodat u inkomende gesprekken efficiënter kunt beheren.
