“Mijn overzicht” is een functie in onze applicatie waarmee u de status van uw wachtrijen en agenten kunt volgen. U kunt belangrijke informatie inzien, zoals het aantal wachtende gesprekken, het aantal beschikbare agenten en de langste wachttijd.
Deze functie biedt u een duidelijk overzicht van de situatie in realtime, zodat u inkomende gesprekken efficiënter kunt beheren.
Met deze functie is het beheren van de openingstijden van je telefonieplatform nog nooit zo eenvoudig geweest. Of je nu wachtrijen of een interactieve spraakrespons (IVR) beheert, je kunt nu je telefoniediensten efficiënt plannen en aanpassen, allemaal vanuit een centraal overzicht.
Maak het je klanten gemakkelijk om informatie op te vragen via SMS voor, tijdens of na een inkomend gesprek. Stuur snelle antwoorden, deel links en beheer veelgestelde vragen automatisch, voor een betere klantervaring.
Met de verbindingsfunctie integreert u onze telefonie eenvoudig met apparaten zoals vergadertelefoons, faxen of intercoms, voor meer flexibiliteit en centralisatie.
Essayez notre démo interactive et découvrez nos services
Probeer onze interactieve demo en ontdek onze telefoonie.
