Naadloze integratie van telefonie met Dynamics 365

Met de integratie van Telavox en Microsoft Dynamics 365 centraliseert u uw gesprekken en verbetert u de klantinteracties door een directe synchronisatie van gegevens binnen uw CRM. Dit vereenvoudigt processen, verhoogt de productiviteit van uw team en verbetert de klantervaring, doordat de kloof tussen uw communicatiesystemen en bedrijfsbeheertools wordt opgeheven.

U hoeft niet meer te schakelen tussen verschillende platformen – alles is direct toegankelijk binnen Dynamics 365.

Direct bellen vanuit Dynamics 365:
Met Telavox CTI kunt u eenvoudig klanten bellen en oproepen beheren zonder Dynamics te verlaten. Beantwoord oproepen, verbind door en parkeer gesprekken allemaal rechtstreeks in het CRM.

Real-time klantinformatie:
Telavox integreert naadloos met Dynamics 365 om u belangrijke klantgegevens te tonen zodra er een oproep binnenkomt. Hierdoor kunt u sneller en efficiënter een gepersonaliseerde service bieden.

Altijd actuele klantgegevens bij de hand:
Met Telavox Contact Lookup haalt u automatisch klantinformatie uit Dynamics 365 wanneer er een oproep binnenkomt. Zo heeft u alle relevante gegevens direct beschikbaar voordat u opneemt, wat zorgt voor een efficiëntere interactie.

Automatische contactpersoonherkenning:
Telavox haalt via de API automatisch klantprofielen op uit Dynamics 365, zodat u direct weet met wie u spreekt en toegang heeft tot de gesprekshistorie en klantgegevens, nog voordat u opneemt.

Eén klik naar klantprofielen:
Met één klik heeft u direct toegang tot het volledige klantprofiel in Dynamics 365, zodat u altijd beschikt over de meest actuele informatie.

Voordelen van Telavox en Microsoft Dynamics 365:

• Verhoogde productiviteit:
  Door gesprekken en klantgegevens direct in Dynamics te beheren, kunnen uw medewerkers zich volledig concentreren op de klant, zonder tijd te verliezen met het schakelen tussen applicaties.
• Betere klantervaring:
  Met directe toegang tot gedetailleerde klantinformatie voor elk gesprek, kunt u effectievere en meer gepersonaliseerde interacties bieden.
• Naadloos beheer van oproepen:
  Beheer al uw oproepen rechtstreeks vanuit Dynamics 365 met functies zoals doorkiezen, doorverbinden en parkeren. Dit zorgt voor een naadloze ervaring voor uw team.

Aan de slag:
Het starten met Microsoft Dynamics 365 in Telavox is eenvoudig. Als u al klant bent, kunt u ons ondersteunings- en installatiedocument voor Dynamics CTI of Dynamics Contact Lookup raadplegen. Uw Customer Success Manager staat klaar om u door het proces te begeleiden en een vlotte implementatie te waarborgen.