Ontdek het potentieel van onze telefonieoplossing. Met onze uitgebreide functies kunt u uw dagelijkse processen vereenvoudigen en uw belstromen optimaliseren, waardoor de klanttevredenheid verbetert en u nog betere resultaten behaalt.
Klik op een nummer om het direct te bellen – snel en eenvoudig.
Met de integratie van nationale nummerregisters kunt u eenvoudig de beller identificeren, zelfs wanneer het nummer onbekend is. Daarnaast heeft u de mogelijkheid te bepalen welk nummer wordt weergegeven bij uitgaande oproepen, waardoor u volledige controle en flexibiliteit heeft over uw communicatie.
Met een lokaal nummer per land kunt u oproepen efficiënt ontvangen, of dit nu voor een individuele gebruiker of een gedeelde afdeling is. Dit maakt het voor uw klanten gemakkelijk om contact met u op te nemen via een lokaal nummer in hun eigen land, terwijl het beheer van de oproepen geoptimaliseerd wordt voor uw bedrijf.
U kunt bellen, sms’en, mms-berichten versturen en internetten binnen de EU/EER tegen hetzelfde tarief als in België. Daarnaast kunt u tot 50 GB per maand gebruiken om te surfen, wat al bij uw abonnement is inbegrepen. Dit betekent dat u zonder extra kosten gebruik kunt maken van uw mobiele diensten tijdens uw reizen in deze gebieden.
Met onze dienst "Gratis bellen naar de EU" kunt u vanuit Zweden naar landen in de EU en EER bellen tegen hetzelfde tarief als wanneer u binnen Zweden belt. De kosten voor gesprekken, sms en mms zijn afhankelijk van uw mobiele abonnement in Zweden, zonder extra kosten voor gesprekken buiten Zweden. Zo blijft u eenvoudig en voordelig in contact met uw contacten in deze regio's.
Consolideer de telefonie van uw bedrijf bij één mobiele operator en breid uw bedrijf eenvoudig uit, zowel nationaal als internationaal.
Met IP-telefonie voert u gesprekken via het internet in plaats van via traditionele telefoonlijnen. Dit biedt voordelen zoals een betere geluidskwaliteit, lagere kosten en de mogelijkheid om te bellen vanaf elk apparaat, waar u zich ook bevindt. U kunt uw telefoon, computer of zelfs tablet gebruiken om te bellen, waardoor communicatie flexibeler en toegankelijker wordt.
Verstuur en ontvang SMS- en MMS-berichten eenvoudig via uw mobiele telefoon en SIM-kaart. Daarnaast kunt u met onze desktopapplicatie ook sms-berichten verzenden, zelfs wanneer de ontvanger niet direct reageert. Zo beheert u uw berichten efficiënt, zowel op uw telefoon als op uw computer.
Transcribeer en vat al uw gesprekken samen, of u nu aan de telefoon bent, in een vergadering zit of naar een voicemail luistert.
Via ons adminportaal kunt u al uw facturen in één overzicht bekijken en ordenen. U kunt facturen opvragen voor individuele gebruikers of voor uw gehele bedrijf, wat het eenvoudiger maakt om uw uitgaven te beheren en meer inzicht te krijgen in de kostenbeheersing.
Als beheerder hebt u volledige controle via ons portaal. U kunt wijzigingen doorvoeren en uw communicatiesysteem in realtime bijwerken, waarbij u moeiteloos alle telefonie- en oproepbeheerparameters aanpast.
Beheer en pas de abonnementen van uw bedrijf eenvoudig aan. Voeg nieuwe abonnementen toe, breng wijzigingen aan en houd de kosten bij, alles vanuit één gebruiksvriendelijke portal.
Verplaats uw telefoonnummers eenvoudig naar Telavox via onze beheerportal en beheer uw nummers probleemloos.
Met "Mijn overzicht" in onze app volgt u realtime wachtrijen en agenten: gesprekken, beschikbaarheid en wachttijden, voor betere oproepbeheer en overzicht.
Met de verbindingsfunctie integreert u onze telefonie eenvoudig met apparaten zoals vergadertelefoons, faxen of intercoms, voor meer flexibiliteit en centralisatie.
Raadpleeg en beheer je beschikbaarheid in onze applicatie voor een goed beheer van interne en externe oproepen.
Hebben uw agents tijd nodig om een zaak af te handelen nadat het gesprek is beëindigd? Activeer dan een automatische pauze na elk gesprek. Deze functie werkt op dezelfde manier als de "Profielpauze", maar wordt automatisch geactiveerd na elk beëindigd gesprek, zodat er voldoende tijd is om het vorige geval af te ronden.
Pauzeprofielen kunnen eenvoudig worden geactiveerd met een knop in de applicatie, waardoor de agent zich snel uit de wachtrij kan terugtrekken. Zodra een gesprek is beëindigd, wordt de agent automatisch voor een bepaalde tijd losgekoppeld van het call management systeem. Dit geeft de agent de gelegenheid om andere taken af te ronden voordat hij of zij weer verdergaat met het volgende gesprek.
Sluit een analoog faxapparaat aan via de Telavox PBX of maak gebruik van de Fax to Email-service om faxen te ontvangen zonder dat u een fysiek apparaat nodig heeft.
Met geautomatiseerde regels kunt u uw oproepen efficiënter beheren door ze te koppelen aan andere tools die u al in uw bedrijf gebruikt. Dit stelt u in staat om oproepen sneller af te handelen en de manier waarop ze worden verwerkt aan te passen op basis van belangrijke informatie, zonder dat u handmatig hoeft in te grijpen.
Naarmate de feestdagen naderen, kunt u eenvoudig de openingstijden en vakantiedagen van uw medewerkers plannen. Dit doet u door een nieuw team aan te maken in het administratieportaal, een bericht toe te voegen en een planning in te stellen. Indien nodig kunt u ook snel massale wijzigingen doorvoeren voor alle medewerkers.
Gespreksbeheer maakt uw communicatie eenvoudiger en efficiënter, zelfs wanneer u meerdere gesprekken tegelijk moet afhandelen. U kunt eenvoudig schakelen tussen gesprekken, een gesprek in de wacht zetten, een gesprek van een collega of gespreksgroep terughalen en zelfs gepersonaliseerde muziek toevoegen tijdens het wachten. Dit is de ideale oplossing voor samenwerking in teamverband en zorgt voor soepele, ononderbroken communicatie.
Kies de manier waarop inkomende gesprekken tussen de leden van uw wachtrij worden verdeeld.
U kunt gesprekken direct vanuit de applicatie doorverbinden naar uw mobiele telefoon of computer, snel en eenvoudig, zelfs als u onderweg bent. Afhankelijk van uw voorkeur kunt u eerst met uw collega overleggen voordat u het gesprek doorverbindt, of het gesprek direct doorzetten zonder tussenkomst. Zo beheert u uw gesprekken efficiënt, waar u zich ook bevindt.
Met onze webapplicatie kunt u eenvoudig alle aspecten van uw communicatie beheren, inclusief uw telefoon, telefooncentrale en support tickets, rechtstreeks vanuit uw browser. Je hebt volledige controle over hoe gesprekken en berichten worden afgehandeld en kunt flexibel werken, waar je ook bent.
Telefonie en bedrijfsbeheer in je broekzak! Met onze app bel, chat, bekijk live statistieken en beheer instellingen – eenvoudig, overal.
Met onze desktopapplicatie kunt u eenvoudig uw oproepen, telefooncentrales en supportaanvragen rechtstreeks vanaf uw computer beheren. U heeft inzicht in alle communicatie binnen uw bedrijf en kunt efficiënt werken, ongeacht waar u zich bevindt. Dit vereenvoudigt het beheer van oproepen en verhoogt de productiviteit van uw team.
Met onze gedeelde voicemail kunnen meerdere teamleden gezamenlijk voicemails beluisteren en beheren die zijn achtergelaten op hetzelfde nummer. Dit maakt het eenvoudiger om berichten te coördineren en af te handelen, aangezien iedereen snel toegang heeft en kan reageren op de behoeften van klanten of collega's, zonder dat iedere gebruiker een aparte voicemailbox nodig heeft.
Toon automatisch extra informatie wanneer u gebeld wordt. Pas de widget aan uw behoeften aan, zodat u tijdens gesprekken snel en gemakkelijk belangrijke details kunt raadplegen.
Stel een welkomstbericht in om uw klanten te informeren en hen opties aan te bieden, zoals wachten aan de lijn of een terugbelverzoek. Dit helpt de beller om zich te oriënteren door nuttige informatie te verstrekken en tegelijkertijd de wachtervaring te verbeteren.
Met IVR (Interactive Voice Response) kunnen uw klanten eenvoudig door uw telefoonmenu navigeren door op de juiste toetsen te drukken. Op deze manier worden ze snel doorverwezen naar de gewenste afdeling of dienst. Dit maakt de afhandeling van oproepen efficiënter en verbetert de ervaring voor elke beller, zodat zij sneller de hulp ontvangen die ze nodig hebben.
Kies een ringtone uit onze uitgebreide selectie en vind degene die perfect bij uw stemming of stijl past. Heeft u liever iets unieks? Upload dan uw eigen muziek voor een opvallend, persoonlijk tintje.
Heeft u verkorte nummerkeuze nodig voor interne gesprekken? Deze functie is precies wat u zoekt.
Als u wilt dat bepaalde leden van een groep gesprekken aannemen wanneer anderen niet op tijd kunnen antwoorden, kunt u de functie voor vertraagde gespreksverdeling gebruiken. Hiermee kunt u instellen wie de gesprekken moet ontvangen en hoe lang er gewacht moet worden voordat deze leden de oproep overnemen.
Als er bepaalde mensen zijn die u altijd moet kunnen bereiken, zelfs wanneer u het druk heeft, is onze **Priority Number-functie** de ideale oplossing. Hiermee kunnen belangrijke contacten, zoals uw klanten of de crèche, u direct bereiken, terwijl andere oproepen automatisch naar de voicemail worden gestuurd. Zo behoudt u de controle over cruciale gesprekken, zelfs als u in een vergadering zit of bezig bent met andere zaken.
Met onze oplossing kunt u wachtrijen instellen en strategieën bepalen om inkomende gesprekken efficiënt te beheren. U kunt eenvoudig gesprekken verbinden met of loskoppelen van wachtrijen, zowel voor uzelf als voor een collega. Dit zorgt voor een soepel beheer van oproepen en garandeert dat elk gesprek wordt doorgestuurd naar de juiste persoon die beschikbaar is om het te beantwoorden.
Wanneer een beller in de wachtrij staat, kan hij ervoor kiezen zijn telefoonnummer achter te laten om op een later moment teruggebeld te worden, in plaats van te wachten in de wachtrij.
Luisteren is een waardevol hulpmiddel voor het trainen en supporteren van medewerkers. Het stelt u in staat om in realtime mee te luisteren met hun gesprekken, zodat u gerichte feedback kunt geven en hun vaardigheden verder kunt ontwikkelen.
Neem uw telefoongesprekken op om uw medewerkers te ondersteunen bij hun training, veilige communicatie te waarborgen en te voldoen aan de geldende regelgeving. De opname kan automatisch of handmatig worden geactiveerd, en gesprekken worden tot 2 jaar bewaard.
Met de functie Contact Lookup raadpleegt u direct klantgegevens zodra er een oproep binnenkomt.
Koppel eenvoudig uw gebruikelijke agenda aan uw Telavox-profiel. U blijft uw agenda organiseren zoals u gewend bent, terwijl wij uw status automatisch aanpassen, zodat u de hele dag de juiste indicatie heeft.
Laat uw systemen automatisch de afhandeling van oproepen regelen door klanten toe te wijzen aan de juiste afdeling, accountmanager of VIP-wachtrij. Pas workflows direct in onze applicatie aan uw specifieke behoeften aan.
Dankzij de integratie van onze helpdesk kunt u direct de geschiedenis en de huidige status van de klant in uw systeem bekijken wanneer u een oproep ontvangt. Oproepen worden automatisch gekoppeld aan bestaande tickets, wat u tijd bespaart, het beheer van zaken verbetert en meer transparantie biedt voor een effectievere opvolging.
Dankzij de CRM-integratie worden klantgegevens centraal verzameld, waardoor u sneller en efficiënter kunt reageren met directe toegang tot belangrijke informatie voor een persoonlijkere service.
Met de integratie met Power BI kunt u uw oproepgegevens analyseren en geoptimaliseerde beslissingen nemen op basis van concrete inzichten.
Door samen te werken aan bestanden kunt u efficiënt samenwerken met collega’s in gedeelde werkruimten.
Organiseer uw tickets voor een betere structuur en snellere verwerking.
Voeg interne notities toe aan bestanden om de communicatie tussen teamleden te vergemakkelijken en de coördinatie van het werk te verbeteren.
Wijs een verantwoordelijke aan voor een dossier om duidelijker verantwoording en follow-up te garanderen.
Voor inkomende gesprekken worden automatisch verzoeken aangemaakt. U kunt het verzoek eenvoudig delen met collega's, de gesprekshistorie bekijken en tekstberichten sturen naar de beller. Bovendien kunt u kunstmatige intelligentie gebruiken om de interactie met één klik te transcriberen en samen te vatten, wat het beheer van gesprekken vereenvoudigt en u helpt snel te reageren.
Met de integratie met Power BI kunt u uw oproepgegevens analyseren en geoptimaliseerde beslissingen nemen op basis van concrete inzichten.
Stel verschillende dashboards in om de activiteit van uw agents gedurende de dag te volgen. U kunt deze dashboards aanpassen om de prestaties van uw wachtrijen of individuele agents te monitoren. Dit biedt u een duidelijk overzicht, zodat u de gespreksstromen beter kunt beheren en een vlotte communicatie kunt waarborgen.
Met onze applicatie kunt u eenvoudig uw belstatistieken bijhouden op dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse basis en deze in realtime bekijken. Als u gedetailleerde rapporten nodig heeft, kunt u deze naar wens configureren en het genereren van de rapporten direct plannen via ons beheerportaal.
Met het schermdeel functie kunt u uw scherm met uw collega's delen, zodat u samen kunt werken en problemen eenvoudiger kunt oplossen. Dit bevordert de samenwerking, vooral wanneer u iets op afstand moet uitleggen of oplossen.
Met onze applicatie kunt u eenvoudig bestanden delen met uw team, waardoor de samenwerking wordt vergemakkelijkt en het projectbeheer efficiënter wordt.
U specifieke groepen creëren voor gerichte communicatie, wat de efficiëntie en focus binnen elk team bevordert.
Deel eenvoudig uw contactgegevens met uw team voor een betere organisatie en snelle toegang tot belangrijke informatie, waardoor coördinatie en samenwerking efficiënter worden.
Onze chatwidget maakt het voor uw klanten eenvoudig om via uw website met u te communiceren, terwijl tegelijkertijd nuttige informatie wordt weergegeven, zoals de status van uw telefonische wachtrij, uw openingstijden en uw contactgegevens.
Hoewel videovergaderingen steeds gebruikelijker worden, biedt televergaderen verschillende belangrijke voordelen. Het biedt meer flexibiliteit voor deelnemers, die eenvoudig vanaf hun mobiele telefoon kunnen deelnemen, of ze nu in de auto zitten, aan het wandelen zijn of zich op een andere locatie bevinden. Er is geen vereiste voor een videoverbinding of een specifieke plek, wat teleconferenties ideaal maakt voor snelle vergaderingen die voor iedereen toegankelijk zijn, ongeacht waar ze zich bevinden.
Met een interne chatfunctie kunt u snelle en efficiënte communicatie binnen uw bedrijf realiseren. Het is een ideale manier om eenvoudige informatie uit te wisselen en dringende vragen te beantwoorden, zonder dat de inboxen van medewerkers overvol raken. Met Telavox kunt u chatten vanaf zowel uw mobiele telefoon als uw computer. U heeft de mogelijkheid om openbare of privéchatgroepen aan te maken. Bovendien worden uw gesprekken 24 maanden bewaard, zodat u eenvoudig terug kunt kijken op eerdere uitwisselingen.
Met videoconferenties kunt u vergaderingen van hoge kwaliteit organiseren, ongeacht waar de deelnemers zich bevinden. U kunt schermen delen, chatten en in realtime samenwerken, alles rechtstreeks binnen onze applicatie, zonder de behoefte aan externe tools.
Log eenvoudig in met Google, Microsoft of Okta Single Sign-On (SSO). Dit betekent dat u zich geen verschillende wachtwoorden meer hoeft te herinneren. Telavox past zich aan uw bestaande aanmeldingssysteem aan en biedt een gemakkelijke en veilige manier om toegang te krijgen tot uw account.
Betere beveiliging en efficiëntie door de BankID-integratie.
U kunt eenvoudig anonieme oproepen blokkeren en regels instellen om ongewenste inkomende en uitgaande oproepen te blokkeren. Pas de blokkering aan voor individuele gebruikers of voor de hele groep via het beheerportaal.
Klaar om slimmer te werken? Schaf onze diensten vandaag nog aan of neem contact met ons op voor een persoonlijke demo.
Essayez notre démo interactive et découvrez nos services
Probeer onze interactieve demo en ontdek onze telefoonie.
