• Dans l’application web, vous pouvez facilement gérer et suivre les appels, à la fois internes et externes. Vous pouvez ajouter ou retirer des agents des files d’attente, suivre l’état des appels et consulter des statistiques. Voici quelques fonctionnalités disponibles :
    • Passer et recevoir des appels internes et externes.
    • Transférer des appels entre collègues ou vers des contacts externes.
    • Vérifier l’état de disponibilité de vos collègues.
    • Utiliser un carnet d’adresses interne et externe.
    • Envoyer des messages via chat, courriels ou SMS.
    • Écouter les messages vocaux et voir les listes d’appels.
    • Répondre à des appels de groupe et personnaliser le numéro affiché.

    L’application facilite la gestion des appels et la communication au sein de votre équipe, tout en vous permettant de rester organisé.

Téléchargez nos applications ici.

Application web

Notre application web vous permet de gérer facilement tous les aspects de vos communications, y compris votre téléphone, votre standard et vos tickets de support, directement depuis votre navigateur. Vous avez un contrôle total sur la façon dont les appels et messages sont traités, et vous pouvez travailler de manière flexible, peu importe où vous vous trouvez.

Autres fonctionnalités populaires

Mon aperçu

Mon aperçu, dans notre application, offre une vue en temps réel de vos files d'attente et agents : appels en attente, disponibilité et temps d’attente, pour une gestion optimale des appels.

Fonction de connexion centralisée

La fonctionnalité de connexion intègre facilement notre téléphonie à des appareils comme téléphones de conférence, télécopieurs ou interphones, offrant flexibilité et centralisation.

Nos profils de disponibilité

Consultez et gérez vos disponibilités dans notre application pour assurer une bonne gestion des appels en interne et en externe.

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