Vos agents ont besoin de temps pour traiter un dossier après la fin de l’appel ? Activez un délai de clôture automatique après chaque appel. Cela fonctionne de la même manière que la fonction « Pause profil », à la différence que la pause est automatiquement activée après chaque appel terminé, de sorte qu’il reste suffisamment de temps pour terminer le cas précédent.
Mon aperçu, dans notre application, offre une vue en temps réel de vos files d'attente et agents : appels en attente, disponibilité et temps d’attente, pour une gestion optimale des appels.
La fonctionnalité de connexion intègre facilement notre téléphonie à des appareils comme téléphones de conférence, télécopieurs ou interphones, offrant flexibilité et centralisation.