Avec le SVI (Système Vocal Interactif), les clients peuvent naviguer dans votre menu téléphonique en appuyant sur des touches pour être rapidement redirigés vers le département ou le service souhaité. Cela simplifie le traitement des appels et améliore l’expérience de chaque appelant, en lui permettant d’obtenir plus rapidement l’aide dont il a besoin.
Mon aperçu, dans notre application, offre une vue en temps réel de vos files d'attente et agents : appels en attente, disponibilité et temps d’attente, pour une gestion optimale des appels.
La fonctionnalité de connexion intègre facilement notre téléphonie à des appareils comme téléphones de conférence, télécopieurs ou interphones, offrant flexibilité et centralisation.