Gör varje samtal läsbart, sökbart och enkelt att följa upp. Inspelade samtal i växeln omvandlas automatiskt till text och sparas tillsammans med övrig samtalshistorik.
Frigör tid från manuella anteckningar och fokusera fullt ut på kunden under samtalet. Med Transkribera växelsamtal får teamet tydlig insyn i varje kunddialog och kan gå tillbaka till vad som sagts, dela information vidare eller låta en kollega ta över ärendet och fortsätta arbetet med rätt underlag, utan att kunden behöver upprepa sig.
Bättre samarbete i teamet, tydligare uppföljning och en mer sammanhållen kundupplevelse.
Så fungerar Transkribera växelsamtal
När samtalsinspelning är aktiverad omvandlas varje inspelat växelsamtal automatiskt till en tydlig och komplett text. Transkriberingen visas direkt i Telavox i samma vy som ljudfil, samtalshistorik och övrig kunddialog.
Läs igenom hela samtalet i textform, sök efter specifika ord och gå snabbt tillbaka till viktiga delar av dialogen.
Kombinera med fler AI-funktioner i Telavox
Säkerställ att ingen viktig information stannar i växeln. Få ut mer av varje samtal.
Samtalssummering är en tilläggsfunktion som bygger vidare på Transkribera växelsamtal. AI använder transkriberingen för att skapa en kort sammanfattning av varje samtal. Se direkt varför kunden hörde av sig, vad som var viktigast i dialogen och vad ni kom överens om utan att läsa hela transkriberingen.
Ärendehantering med AI använder innehållet från kunddialogen för att kategorisera ärenden, föreslå prioritet och ta fram förslag på nästa steg eller svar vid återkoppling.
AI Assist fungerar som ett intelligent skrivstöd direkt i arbetet med kunddialoger. AI använder innehållet från transkriberingen, samtalssummeringen och ärendedata för att ta fram förslag på svar, formuleringar och nästa steg i kommunikationen. Få hjälp att formulera ett svar, förbättra en text eller anpassa tonen innan svaret skickas.
Kom igång
Kontakta Telavox sälj så hjälper vi er att hitta rätt upplägg för er verksamhet.
