Man with cellphone

 Visualisez vos statistiques d’appels et analysez les données directement dans Power BI. Créez des graphiques et des tableaux personnalisés pour mieux comprendre les tendances et prendre des décisions éclairées.


Avec l’intégration à Power BI, vous pouvez facilement visualiser et analyser les données relatives à vos appels. Cela vous permet d’exploiter ces informations pour optimiser votre fonctionnement et prendre des décisions éclairées en vous basant sur des données concrètes.

Vos statistiques d’appels avec Power BI

L’intégration avec Power BI vous permet d’analyser vos données d’appels et de prendre des décisions optimisées basées sur des insights concrets.

Autres fonctionnalités populaires

Les rapports analytiques

Créez des rapports détaillés pour suivre les performances, repérer les tendances et identifier les axes d'amélioration afin d'optimiser l'efficacité et les résultats.

Suivi personnalisé des performances

Créez différents tableaux de bord pour suivre l’activité de vos agents tout au long de la journée. Vous pouvez personnaliser ces tableaux pour suivre les performances de vos files d'attente ou de vos agents individuellement, ce qui vous offre une vue d'ensemble claire et permet de mieux gérer les flux d'appels et de garantir une communication fluide.

Recherche de contacts

La fonction de recherche de contacts vous permet de retrouver rapidement les informations importantes sur l'appelant, directement dans votre système. Cela simplifie les échanges et vous aide à gagner du temps, car vous avez tous les détails nécessaires à portée de main avant même de répondre.

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