Visualisez vos statistiques d’appels et analysez les données directement dans Power BI. Créez des graphiques et des tableaux personnalisés pour mieux comprendre les tendances et prendre des décisions éclairées.
Avec l’intégration à Power BI, vous pouvez facilement visualiser et analyser les données relatives à vos appels. Cela vous permet d’exploiter ces informations pour optimiser votre fonctionnement et prendre des décisions éclairées en vous basant sur des données concrètes.
Créez des rapports détaillés pour suivre les performances, repérer les tendances et identifier les axes d'amélioration afin d'optimiser l'efficacité et les résultats.
Créez différents tableaux de bord pour suivre l’activité de vos agents tout au long de la journée. Vous pouvez personnaliser ces tableaux pour suivre les performances de vos files d'attente ou de vos agents individuellement, ce qui vous offre une vue d'ensemble claire et permet de mieux gérer les flux d'appels et de garantir une communication fluide.
La fonction de recherche de contacts vous permet de retrouver rapidement les informations importantes sur l'appelant, directement dans votre système. Cela simplifie les échanges et vous aide à gagner du temps, car vous avez tous les détails nécessaires à portée de main avant même de répondre.
Nous vous aidons à rendre chaque journée de travail un peu plus facile et agréable.
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