Man with cellphone

Créez des rapports détaillés pour analyser les performances et identifier les zones d’amélioration. Ces rapports vous aident à suivre les résultats, à repérer les tendances et à apporter des ajustements là où cela est nécessaire pour améliorer l’efficacité et les résultats de votre équipe ou de votre entreprise.

Les rapports vous aident à créer des résumés personnalisés basés sur des données clés et des paramètres spécifiques. Vous pouvez les générer manuellement ou les recevoir automatiquement par email selon un calendrier défini. Ces rapports sont parfaits pour suivre vos objectifs, repérer des tendances et identifier des domaines à améliorer. Vous pouvez aussi les adapter à vos besoins particuliers, vous permettant ainsi d’obtenir une vision plus précise des performances de votre entreprise.

Les rapports analytiques

Créez des rapports détaillés pour suivre les performances, repérer les tendances et identifier les axes d’amélioration afin d’optimiser l’efficacité et les résultats.

Autres fonctionnalités populaires

Vos statistiques d’appels avec Power BI

L'intégration avec Power BI vous permet d'analyser vos données d'appels et de prendre des décisions optimisées basées sur des insights concrets.

Suivi personnalisé des performances

Créez différents tableaux de bord pour suivre l’activité de vos agents tout au long de la journée. Vous pouvez personnaliser ces tableaux pour suivre les performances de vos files d'attente ou de vos agents individuellement, ce qui vous offre une vue d'ensemble claire et permet de mieux gérer les flux d'appels et de garantir une communication fluide.

Statistiques sur les appels

Suivez facilement les statistiques de vos appels chaque jour, chaque semaine ou chaque mois, et surveillez-les en temps réel dans notre application. Si vous avez besoin de rapports détaillés, vous pouvez les configurer et planifier leur génération directement dans notre portail d'administration, selon vos besoins.

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