En utilisant des catégories pour organiser les tickets, vous pouvez facilement trier les demandes en fonction de leur type ou priorité. Cela aide votre équipe à se concentrer sur les tâches les plus urgentes et à s’assurer que chaque demande est traitée efficacement. Vous pouvez personnaliser les catégories selon les besoins de votre entreprise, ce qui rend l’organisation et la gestion des tickets plus simples et plus efficaces.