Tickets
Collaborer sur des dossiers
Collaborer sur des dossiers vous permet de travailler avec des collègues de manière fluide et efficace grâce à des espaces de travail partagés.
Notes internes
Ajoutez des notes internes aux dossiers pour faciliter la communication entre les membres de l'équipe et mieux coordonner le travail.
Organiser vos tickets
Organisez vos tickets pour mieux les structurer et les traiter plus rapidement.
La réponse par SMS
Répondez aux demandes des clients par SMS pour une communication rapide et simplifiée, idéale pour les réponses rapides et les mises à jour courtes.
Attribuer des responsables aux dossiers
Attribuez une personne responsable à un dossier pour une responsabilisation et un suivi plus clairs.
Tickets
Pour les appels entrants, des tickets sont créés automatiquement. Vous pouvez partager le ticket avec des collègues, consulter l'historique et envoyer des SMS à l'appelant. Vous pouvez également utiliser l'IA pour transcrire et résumer l'interaction en un seul clic.