Met IVR (Interactive Voice Response) kunnen uw klanten eenvoudig door uw telefoonmenu navigeren door op de juiste toetsen te drukken. Op deze manier worden ze snel doorverwezen naar de gewenste afdeling of dienst. Dit maakt de afhandeling van oproepen efficiënter en verbetert de ervaring voor elke beller, zodat zij sneller de hulp ontvangen die ze nodig hebben.
Kies een ringtone uit onze uitgebreide selectie en vind degene die perfect bij uw stemming of stijl past. Heeft u liever iets unieks? Upload dan uw eigen muziek voor een opvallend, persoonlijk tintje.
Heeft u verkorte nummerkeuze nodig voor interne gesprekken? Deze functie is precies wat u zoekt.
Als u wilt dat bepaalde leden van een groep gesprekken aannemen wanneer anderen niet op tijd kunnen antwoorden, kunt u de functie voor vertraagde gespreksverdeling gebruiken. Hiermee kunt u instellen wie de gesprekken moet ontvangen en hoe lang er gewacht moet worden voordat deze leden de oproep overnemen.
Als er bepaalde mensen zijn die u altijd moet kunnen bereiken, zelfs wanneer u het druk heeft, is onze **Priority Number-functie** de ideale oplossing. Hiermee kunnen belangrijke contacten, zoals uw klanten of de crèche, u direct bereiken, terwijl andere oproepen automatisch naar de voicemail worden gestuurd. Zo behoudt u de controle over cruciale gesprekken, zelfs als u in een vergadering zit of bezig bent met andere zaken.
Met onze oplossing kunt u wachtrijen instellen en strategieën bepalen om inkomende gesprekken efficiënt te beheren. U kunt eenvoudig gesprekken verbinden met of loskoppelen van wachtrijen, zowel voor uzelf als voor een collega. Dit zorgt voor een soepel beheer van oproepen en garandeert dat elk gesprek wordt doorgestuurd naar de juiste persoon die beschikbaar is om het te beantwoorden.
Wanneer een beller in de wachtrij staat, kan hij ervoor kiezen zijn telefoonnummer achter te laten om op een later moment teruggebeld te worden, in plaats van te wachten in de wachtrij.
Luisteren is een waardevol hulpmiddel voor het trainen en supporteren van medewerkers. Het stelt u in staat om in realtime mee te luisteren met hun gesprekken, zodat u gerichte feedback kunt geven en hun vaardigheden verder kunt ontwikkelen.
Neem uw telefoongesprekken op om uw medewerkers te ondersteunen bij hun training, veilige communicatie te waarborgen en te voldoen aan de geldende regelgeving. De opname kan automatisch of handmatig worden geactiveerd, en gesprekken worden tot 2 jaar bewaard.
Essayez notre démo interactive et découvrez nos services
Probeer onze interactieve demo en ontdek onze telefoonie.
