Optimisez votre travail en enregistrant facilement les appels et en créant des tickets directement pendant votre conversation téléphonique.
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Répondez et passez des appels directement depuis Salesforce. Avec l’application de téléphonie professionnelle Telavox intégrée à Salesforce, vous gardez un contrôle total pour transférer ou mettre les appels en attente, tout en restant concentré sur vos clients.
Optimisez votre travail en enregistrant facilement les appels et en créant des tickets directement pendant votre conversation téléphonique.
Quand un appel arrive ou est en cours, une fenêtre s’ouvre automatiquement sur votre écran avec l’historique du client. Vous y voyez les derniers appels et tickets, avec des boutons cliquables pour accéder rapidement aux dossiers ou à la fiche contact dans Salesforce.
En visualisant les interactions précédentes, vous pouvez adapter votre communication et offrir un service plus pertinent et personnalisé, directement pendant l’appel.
Lorsque vous répondez à un appel dans Telavox, les informations client pertinentes sont automatiquement récupérées depuis Salesforce. Vous voyez immédiatement qui appelle, le nom de l’entreprise, l’adresse e-mail et le gestionnaire de compte responsable — tout ce qu’il faut pour offrir un service optimal dès la première seconde.
Pour que la recherche de contact fonctionne correctement, tous les numéros de téléphone dans votre CRM doivent être enregistrés au format E.164. Ce format commence par un « + » suivi de l’indicatif du pays. Les numéros ne doivent contenir aucun caractère spécial tel que des espaces, parenthèses ou tirets.
Voici un exemple de numéro valide : +32123123123
Optimisez votre communication client en intégrant la téléphonie de Telavox à Salesforce. Gagnez du temps, améliorez l’expérience client et rendez les flux de travail de votre équipe plus efficaces.
Gérez tous vos appels téléphoniques directement dans Salesforce. Gagnez du temps en regroupant toutes les informations au même endroit et augmentez l’efficacité de chaque interaction avec vos clients.
Accédez instantanément aux informations clés pendant l’appel. Offrez une expérience client plus fluide, pertinente et personnalisée, sans devoir jongler entre différents outils.
Automatisez une grande partie du travail manuel lié à l’enregistrement et à la mise à jour des données clients. Concentrez-vous sur ce qui compte vraiment : vos clients.
Oui, Telavox propose des intégrations avec plusieurs autres systèmes CRM, comme HubSpot et Microsoft Dynamics.
Conservez vos numéros, nous vous aiderons à démarrer immédiatement.
Créez une expérience fluide pour vos clients et collaborateurs. Notre plateforme de téléphonie cloud vous offre tout ce dont vous avez besoin dans une application simple à utiliser.
Collectez, priorisez et partagez les tickets en temps réel pour des clients plus satisfaits et une meilleure collaboration. Tout cela dans une application facile d’utilisation.