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Sécurité chez Telavox

Chez Telavox, nous accordons la priorité à la confidentialité, à l’intégrité, à la disponibilité et à la protection de vos communications. Notre plateforme est conçue avec plusieurs couches de sécurité afin de protéger les données clients tout en garantissant un service fluide et fiable.

Certification ISO 27001

Les équipes produit et R&D de Telavox sont certifiées ISO 27001, ce qui démontre notre engagement à respecter les normes internationales les plus élevées en matière de sécurité de l’information. Cette certification garantit que nous disposons de processus robustes de gestion des risques, de protection des données et de procédures de sécurité pour l’ensemble de notre portefeuille de produits.

Chiffrement des données & conformité

Chez Telavox, sécurité et conformité réglementaire vont de pair. Nous respectons le RGPD, NIS2, DORA et d’autres cadres réglementaires pertinents afin de protéger les données des utilisateurs et leurs communications.

  • Le trafic de données est chiffré avec TLS 1.2+ afin d’empêcher tout accès non autorisé.
  • Le trafic vocal, les messages de chat et les enregistrements d’appels sont stockés de manière sécurisée avec des contrôles d’accès stricts.


Nous garantissons une protection renforcée des données pour toutes les communications, qu’elles soient au repos ou en transit.

Sécurité de l’infrastructure & redondance

Notre plateforme cloud de communications unifiées en tant que service (UCaaS) est conçue pour offrir une haute disponibilité et une grande résilience.

  • 99,98 % de disponibilité, soutenus par des centres de données géographiquement séparés avec une infrastructure redondante.
  • Une surveillance continue et des alertes automatisées nous protègent contre les menaces cyber.


Les WAF, les pare-feux multicouches et les contrôles réseau avancés réduisent le risque d’accès non autorisé.

Gestion des accès & sécurité des identités

Pour protéger les données clients et empêcher tout accès non autorisé :

  • L’authentification multifacteur (MFA) et le Single Sign-On (SSO) sont disponibles pour les systèmes critiques.
  • Les contrôles d’accès basés sur les rôles (RBAC) garantissent que seul le personnel autorisé peut accéder aux données sensibles.

Des audits de sécurité réguliers et des tests de pénétration nous aident à identifier et corriger les vulnérabilités.

Gestion des incidents & continuité d’activité

  • Nous disposons d’un Support Operations Center dédié pour surveiller et gérer les incidents en temps réel.
  • Nos plans de continuité d’activité et de reprise après sinistre sont testés régulièrement afin de garantir une réponse rapide et de minimiser les perturbations en cas d’incident.
  • La journalisation automatisée et la détection d’anomalies permettent d’identifier et de traiter proactivement les menaces et problèmes potentiels.

Sensibilisation à la sécurité & formation des collaborateurs

Nous favorisons une culture orientée sécurité où chaque équipe comprend son rôle dans le maintien d’un environnement sûr.

  • Tous les employés suivent régulièrement des formations de sécurité, incluant des simulations d’attaques de phishing et les meilleures pratiques en cybersécurité.

Chez Telavox, nous nous engageons à fournir une plateforme de communication sûre et conforme sur laquelle vous pouvez compter. Vous avez des questions ou des remarques ? Contactez‑nous à l’adresse security@telavox.com.

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