Ne manquez plus jamais un appel important. Grâce à une voix naturelle et humaine, la réceptionniste IA prend en charge vos appels entrants. Elle comprend ce que dit le client, répond aux questions, prend des rendez-vous, crée des tickets dans vos systèmes et transfère l’appel à la bonne personne lorsque c’est nécessaire – entièrement de manière autonome.
Prend les appels entrants et gère le téléphone comme l’un de vos collaborateurs. Répond aux questions, propose des solutions et aide le client.
Moins de travail manuel permet de libérer du temps pour d’autres tâches. Si nécessaire, la réceptionniste IA transfère l’appel vers le bon service ou le collègue disponible.
Effectue les réservations et prises de rendez-vous des clients, envoie des informations et crée des tickets dans vos systèmes. Fluide, simple et entièrement automatisé.
Dans cette démonstration, nous vous montrons comment configurer vous-même une réceptionniste IA, rapidement et facilement, en seulement quelques clics.
La réceptionniste IA est toujours là pour vos clients, même en dehors des heures d’ouverture. Vous bénéficiez d’un service qui fonctionne jour et nuit, sans frais d’heures supplémentaires.
Adaptez votre collègue virtuel à vos besoins afin de rendre les conversations plus personnelles et engageantes. Vous pouvez ajuster vous-même la voix, le ton et la langue pour qu’ils correspondent à votre activité.
Laissez votre collègue virtuel vous soulager en répondant au téléphone, afin que vous puissiez vous concentrer sur d’autres priorités.
Vous choisissez vous-même comment votre réceptionniste IA doit répondre et agir. Ce sont vos informations et vos instructions qui permettent d’apporter au client une aide pertinente et des réponses rapides. Avec le temps, les réponses deviennent de plus en plus précises, comme pour un nouveau collègue qui rejoint l’équipe.
Décrivez avec vos propres mots comment les appels doivent être répondus et gérés dans différentes situations. Plus vos directives sont claires, plus le système apprendra rapidement.
Téléchargez par exemple vos FAQ, listes de prix, politiques et ajoutez des liens vers votre site web. À partir de ces informations, l’IA peut elle-même retrouver les données exactes sur vos services, produits et coordonnées pendant les appels en cours.
Dans votre tableau de bord, vous pouvez consulter les appels et identifier d’éventuelles lacunes de connaissances. Évaluez et donnez du feedback pour ajuster en continu le ton et le contenu.
Choisissez la voix, la langue et le ton qui correspondent à votre marque. Définissez les phrases standards et d’accueil, et ajustez la prononciation exactement comme vous souhaitez qu’elle sonne.
Avez-vous des bureaux à Bruxelles, à Paris ou à Marseille ? Ou en Allemagne et au Pérou ? Définissez la langue, le ton et choisissez une voix. Trouvez un style qui correspond à votre marque.
Lorsque le client appelle, la réceptionniste IA détecte immédiatement la langue et répond dans la même langue.
Que s’est-il passé pendant que vous dormiez ? Consultez les appels, voyez quelles questions sont posées et suivez les réservations.
Suivez le nombre d’appels reçus par votre réceptionniste IA et la manière dont ils sont traités. Tout est centralisé et facilement lisible directement dans un tableau de bord.
Consultez chaque appel et lisez la transcription complète. Vous voyez ainsi exactement ce qui a été dit lorsque vous n’avez pas pu répondre vous-même.
Dans l’application, vous voyez des statistiques sur les questions et sujets d’appels les plus fréquents. Cela permet de mieux comprendre ce dont vos clients ont réellement besoin d’aide.
La réceptionniste IA peut travailler directement dans les systèmes que vous utilisez déjà. Vous pouvez bénéficier d’intégrations prêtes à l’emploi ou créer vos propres connexions via API ou MCP. Pendant que le client parle, elle peut par exemple :
Passez de l’idée au lancement en quelques minutes – directement dans l’application Telavox. Suivez trois étapes simples, testez à votre rythme et ajustez jusqu’à obtenir exactement ce qui vous convient.
Choisissez une personnalité, une voix et une langue dans notre galerie. Personnalisez ensuite le ton et les détails pour que votre réceptionniste IA devienne un prolongement naturel de votre équipe.
Choisissez quand elle doit répondre, les tâches qu'elle doit prendre en charge et les sources de ses connaissances. Téléchargez des documents, ajoutez des liens vers des pages web et connectez vos systèmes existants.
Suivez les conversations et les questions reçues directement dans l'application. Évaluez les réponses, donnez votre avis et permettez à l'IA de s'améliorer jour après jour.
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Choisissez quand elle doit répondre, les tâches qu'elle doit prendre en charge et les sources de ses connaissances. Téléchargez des documents, ajoutez des liens vers des pages web et connectez vos systèmes existants.
Suivez les conversations et les questions reçues directement dans l'application. Évaluez les réponses, donnez votre avis et permettez à l'IA de s'améliorer jour après jour.
