Avec la numérotation abrégée, passer des appels internes devient rapide et facile. Ce système attribue à chaque utilisateur un code court (généralement de 2 à 5 chiffres), basé par exemple sur les 4 derniers chiffres de leur numéro habituel. Les membres d’une même organisation peuvent ainsi se contacter directement sans composer le numéro complet, simplifiant les communications internes et gagnant un temps précieux.
Avec cette fonctionnalité, gérer les horaires d’ouverture de votre plateforme téléphonique n’a jamais été aussi simple. Que vous administriez des files d’attente ou un serveur vocal interactif (SVI), vous pouvez désormais planifier et modifier vos services de téléphonie de manière efficace, le tout depuis une vue centralisée.
Facilitez l'accès à l’information pour vos clients via SMS avant, pendant ou après un appel entrant. Envoyez des réponses rapides, partagez des liens et gérez les questions fréquentes automatiquement, pour une meilleure expérience client.
Mon aperçu, dans notre application, offre une vue en temps réel de vos files d'attente et agents : appels en attente, disponibilité et temps d’attente, pour une gestion optimale des appels.
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