Notre widget d’appel est utilisé pour afficher plus d’informations lors d’un appel. Vous pouvez également l’utiliser pour ouvrir des URL dynamiques qui sont personnalisées avec des informations liées à l’appel, telles que le numéro de l’appelant ou la file d’attente d’où provient l’appel. Il peut également être utilisé pour afficher des informations provenant de l’appelant ou d’un système tiers en utilisant des intégrations personnalisées dans votre PBX avec un widget d’appel.
Avec cette fonctionnalité, gérer les horaires d’ouverture de votre plateforme téléphonique n’a jamais été aussi simple. Que vous administriez des files d’attente ou un serveur vocal interactif (SVI), vous pouvez désormais planifier et modifier vos services de téléphonie de manière efficace, le tout depuis une vue centralisée.
Facilitez l'accès à l’information pour vos clients via SMS avant, pendant ou après un appel entrant. Envoyez des réponses rapides, partagez des liens et gérez les questions fréquentes automatiquement, pour une meilleure expérience client.
Mon aperçu, dans notre application, offre une vue en temps réel de vos files d'attente et agents : appels en attente, disponibilité et temps d’attente, pour une gestion optimale des appels.
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