Créez un message d’accueil pour informer le client et lui offrir des options telles que patienter en ligne ou être rappelé. Cela permet d’orienter l’appelant en lui fournissant des informations utiles tout en améliorant son expérience d’attente.
Mon aperçu, dans notre application, offre une vue en temps réel de vos files d'attente et agents : appels en attente, disponibilité et temps d’attente, pour une gestion optimale des appels.
La fonctionnalité de connexion intègre facilement notre téléphonie à des appareils comme téléphones de conférence, télécopieurs ou interphones, offrant flexibilité et centralisation.