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Message d’accueil

Créez un message d’accueil pour informer le client et lui offrir des options telles que patienter en ligne ou être rappelé. Cela permet d’orienter l’appelant en lui fournissant des informations utiles tout en améliorant son expérience d’attente.
Man with cellphone

D'autres fonctionnalités populaires

Planification des événements et des jours fériés

Avec cette fonctionnalité, gérer les horaires d’ouverture de votre plateforme téléphonique n’a jamais été aussi simple. Que vous administriez des files d’attente ou un serveur vocal interactif (SVI), vous pouvez désormais planifier et modifier vos services de téléphonie de manière efficace, le tout depuis une vue centralisée.

SMS vers l’appelant

Facilitez l’accès à l’information pour vos clients via SMS avant, pendant ou après un appel entrant. Envoyez des réponses rapides, partagez des liens et gérez les questions fréquentes automatiquement, pour une meilleure expérience client.

Mon aperçu

Mon aperçu, dans notre application, offre une vue en temps réel de vos files d’attente et agents : appels en attente, disponibilité et temps d’attente, pour une gestion optimale des appels.