Mobminder
CRM
Connectez votre téléphonie à votre agenda et découvrez comment l’intégration Telavox – Mobminder simplifie votre quotidien.
Téléphonie et agenda réunis pour plus d’efficacité
Gagnez du temps et améliorez la qualité de vos appels grâce à l’intégration entre Telavox et Mobminder, la solution de planification utilisée dans le secteur industriel et corporate, secteur public, médecins, paramédicaux, dentistes, ou encore métiers de l’esthétique.
Un agenda intelligent, connecté à vos appels
L’intégration permet de connecter la téléphonie Telavox à l’agenda Mobminder, pour une expérience plus fluide :
- Une fiche client qui s’ouvre automatiquement à la réception d’un appel
- Des appels sortants en un clic depuis Mobminder
- Une interface unifiée pour gérer vos rendez-vous et téléphonie sans perdre de temps
- Plus de réactivité, une meilleure expérience client
Une organisation plus rapide et plus claire
Mobminder offre une gestion d’agenda avancée, personnalisable et multi-utilisateurs:
- Rendez-vous en ligne avec option de pré-paiement
- SMS/e-mails automatiques et personnalisés pour confirmations et rappels
- Fiche client complète : historique, rendez-vous à venir, fichiers liés
- Analyse de l’activité via des filtres avancés dans l’agenda
Conditions requises pour l'application Telavox dans Mobminder
- Une licence Telavox
- Une licence Mobminder
- Le module complémentaire d’intégration Telavox CRM
Créer le widget
Avant de continuer, un widget d’appel doit être créé. Les widgets d’appel sont gérés directement dans le portail d’administration sous Utilisateurs > Widgets d’appel > Gérer les widgets d’appel > Créer un nouveau widget d’appel.
Attribuer le widget
Lier le widget d’appel aux utilisateurs souhaités dans le portail d’administration en allant dans Utilisateurs > Widgets d’appel > sélectionner le(s) utilisateur(s) > ajouter un widget > sélectionner le widget Mobapp créé.
Configuration dans Mobminder
Pour associer l’utilisateur à l’agenda approprié, vous devez configurer le numéro de téléphone dans Paramètres et préférences > Communications > Téléphone du centre d’appels.
Avantages de l'intégration Mobminder - Telavox
L’intégration Telavox – Mobminder simplifie la gestion quotidienne dans les environnements où chaque appel compte.
Plus de productivité
Plus de réactivité
Des clients satisfaits
FAQ
Que puis-je faire avec l’intégration Telavox et Mobminder?
- Passer et recevoir des appels directement dans Mobminder
- Voir automatiquement les informations client et le calendrier lors d’un appel entrant
- Gérer l’historique des appels et les données client en un seul endroit
- Transférer et mettre en attente les appels directement dans Mobminder
Quelles licences sont nécessaires ?
- Une licence Telavox
- Une licence Mobminder
- Le module complémentaire d’intégration Telavox CRM
Comment fonctionne la recherche de contact ?
- Telavox récupère automatiquement les informations client depuis Mobminder lors d’un appel entrant
- Vous pouvez voir toutes les données client pertinentes directement pendant l’appel
Puis-je intégrer d’autres systèmes CRM ?
Oui, Telavox propose des intégrations avec plusieurs autres systèmes CRM comme Hubspot et Microsoft Dynamics.
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