Pour transférer un appel, suivez ces étapes simples :
- Pendant l’appel, ouvrez l’application et sélectionnez le nom de votre collègue dans la liste.
- Deux options s’affichent :
- Transfert direct : L’appel est transféré directement à votre collègue sans qu’il sache que vous avez transféré l’appel. Vous serez ensuite disponible pour d’autres appels.
- Transfert annoncé : Vous pouvez d’abord parler à votre collègue pendant que l’appelant attend en musique d’attente. Une fois la conversation terminée, sélectionnez « Terminer » pour finaliser le transfert.
Voici d’autres options pour gérer les appels :
- Renvoi d’appel direct : L’appel est transféré directement sans parler au destinataire.
- Renvoi d’appel assisté : Vous parlez au destinataire avant de transférer l’appel.
- Renvoi d’appel instantané : Les appels sont automatiquement transférés en fonction de votre statut (en réunion, en congé, etc.).
- Renvoi d’appel sur déconnexion : Les appels sont redirigés vers la messagerie vocale ou un autre numéro lorsque l’appel est interrompu.
- Renvoi d’appel différé : Si un appel n’est pas pris, il est redirigé après un délai.
- Notification de renvoi d’appel : Vous êtes informé chaque fois qu’un appel est redirigé, si cette option est activée.
Ces fonctionnalités vous permettent de gérer vos appels de manière flexible et efficace, selon vos besoins.
