Notre plateforme est directement reliée aux systèmes de numérotation nationaux, ce qui permet de reconnaître les appelants, même si leur contact n’est pas déjà enregistré. Les agents peuvent voir si l’appel provient d’un numéro fixe ou mobile, et s’il est acheminé par une file d’attente. Vous pouvez également personnaliser le numéro que vous affichez en appelant ou même masquer votre numéro si nécessaire. La fonction permet aussi de prioriser ou bloquer certains numéros pour optimiser la gestion des appels. En interne, le numéro principal de l’entreprise peut être utilisé comme référence, avec un numéro d’extension pour identifier chaque agent.
Identification de l’appelant
Avec l’intégration des registres nationaux de numéros, vous pouvez identifier qui appelle, même pour des numéros inconnus. Vous avez également la possibilité de choisir le numéro qui sera affiché lorsque vous passez un appel, offrant une flexibilité optimale pour vos communications.
