L’attribution de responsable aux dossiers permet de confier facilement la responsabilité d’un dossier à un employé spécifique. Cela permet de clarifier qui est responsable de la conduite du dossier jusqu’à sa résolution et facilite le suivi. Cela réduit les doublons et garantit que tous les dossiers ont une personne de contact précise, ce qui contribue à un traitement efficace et à un meilleur service à la clientèle.
Collaborer sur des dossiers vous permet de travailler avec des collègues de manière fluide et efficace grâce à des espaces de travail partagés.
Ajoutez des notes internes aux dossiers pour faciliter la communication entre les membres de l'équipe et mieux coordonner le travail.
Organisez vos tickets pour mieux les structurer et les traiter plus rapidement.
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