La fonctionnalité « Mon aperçu » est une fonctionnalité dans notre application qui vous permet de suivre l’état de vos files d’attente et des agents. Vous y trouverez des informations importantes comme le nombre d’appels en attente, le nombre d’agents disponibles, ainsi que le temps d’attente le plus long.
Cela vous permet de mieux gérer l’acheminement des appels et de garder une vue d’ensemble de la situation.
