Notre système de gestion des appels vous permet de suivre facilement le fonctionnement de vos communications internes et la manière dont les appels clients sont gérés. Par exemple, vous pouvez voir combien d’appels sont en attente, combien ont été pris, et la durée moyenne des appels. Vous pouvez consulter ces statistiques de manière quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle, et les suivre en temps réel. Il est également possible de générer des rapports détaillés. Si vous utilisez Power BI de Microsoft, vous pouvez intégrer ces données pour créer des graphiques et des analyses. Sinon, vous avez l’option de télécharger les statistiques sous forme brute pour les analyser avec vos propres outils.